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Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos (V13273P04)
Curso
Online
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Diploma de Especialización Online27 € 190 €
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
A tener en cuenta
Título propio con registro personalizado en ANCED, asociación que trabaja por la calidad de la formación e-learning
Opiniones
Temario
1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.
2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
4. Técnicas elementales de comunicación
Información adicional
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