course-premium

Atención telefónica al cliente

1.0
1 opinión
  • El curso me ha decepcionado, no es lo que estaba buscando.
    |

Curso

A Distancia

¡83% de ahorro!
199 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

“Desarrolla la habilidad para comunicar información y ofrecer asistencia de manera precisa y oportuna”

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Marca tu ritmo de estudio

Gracias a Delena Formación y su curso de Atención Telefónica al Cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES) tienes la oportunidad de conocer el funcionamiento del teléfono como herramienta y sacarle el máximo rendimiento en tu puesto de trabajo.

Durante tu formación conocerás los elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa, en qué se basa el proceso de comunicación o cómo utilizar el teléfono en la televenta.

Además, esta completa iniciativa formativa te permite consolidar tus conocimientos teóricas con una estancia formativa en una empresa, donde conocerás de cerca la realidad del sector.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Está disponible en Almería?

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Sí. En Almería está una de las sedes.

Opiniones

1.0
  • El curso me ha decepcionado, no es lo que estaba buscando.
    |
0%
4.3
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Gema C.

1.0
01/10/2014
Opinión verificada
Sobre el curso: El curso me ha decepcionado, no es lo que estaba buscando.
Lo mejor: El curso me ha decepcionado, no es lo que estaba buscando.
A mejorar: Mi valoración del curso es negativa porque es una formación muy mejorable en todos los sentidos. El centro solo te envía el temario, que puedes obtener en cualquier librería por un precio más económico, y se desentiende de ti. No hay ningún tipo de seguimiento.
¿Recomendarías este curso?: No
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Calidad en el servicio
  • Captación de clientes
  • Comunicación eficaz
  • Comunicación con el cliente
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación no verbal
  • Comercial
  • Estrategias de servicio
  • Satisfacción del consumidor
  • Tipos de clientes
  • Estrategias de servicio para productos
  • Prestar un servicio orientado al cliente
  • Estrategias de servicio para servicios
  • Motivar al personal
  • La gestión de la calidad del servicio
  • Competencia en precios
  • Trato educado
  • Compra directa

Profesores

José Herrero

José Herrero

Tutor

Temario

Con Delena Formación y este curso de Atención telefónica al cliente tienes la oportunidad de adentrarte en el estudio de los siguientes conceptos teóricos:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Atención telefónica al cliente

199 € IVA inc.