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Atención telefónica al cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

Curso

Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más

895 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 50 sedes

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Bolsa de empleo

Descripción

¿Te fascina el mundo de la Atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

Se trata del curso en “Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)”, ofrecido por el centro DELENA y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional.

Gracias a su metodología semipresencial podrás combinar sacarle el máximo partido al profesorado con una adaptación a tus horarios, con lo que el nivel de aprendizaje que se conseguirá será óptimo.

El temario del curso queda dividido en distintos temas, cada uno de los cuales queda a su vez subdividido en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Comunicación y atención telefónica, Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa, Proceso de comunicación y Aspectos externos de gran influencia, entre muchos otros conceptos.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!

Si necesitas más información puedes meterte en emagister.com y pedirla sin compromiso, un comercial te atenderá. También contestará cualquier duda que te pueda surgir.

Instalaciones y fechas

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Donostia-san Sebastian (Guipúzcoa)
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20008

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Huelva
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Las Palmas De Gran Canaria (Las Palmas)
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2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Calidad en el servicio
  • Captación de clientes
  • Comunicación eficaz
  • Comunicación con el cliente
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación no verbal
  • Comercial
  • Estrategias de servicio
  • Satisfacción del consumidor
  • Tipos de clientes
  • Estrategias de servicio para productos
  • Prestar un servicio orientado al cliente
  • Estrategias de servicio para servicios
  • Motivar al personal
  • La gestión de la calidad del servicio
  • Competencia en precios
  • Trato educado
  • Compra directa

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario


Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Atención telefónica al cliente (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

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