¡Profundiza en tus conocimientos! Asegura una atención distinguida líder en el sector
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
250h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Si lo tuyo es la atención al cliente, los procesos de comunicación y la captación de clientes potenciales, este curso es para ti: Atención telefónica. Encuéntralo ofertado en Emagister y desarrolla tus conocimientos y habilidades para convertir tu pasión en una carrera profesional.
DELENA junto con su equipo de expertos, te enseña a mejorar la calidad y las técnicas del servicio al cliente, la televenta a través del teléfono, la compra y venta de forma directa, además, la comunicación en general, con aspectos como los tipos de cliente, motivación, trato educado, entre otros, así, de forma profesional puedas lograr atraer clientes y obtener registros importantes para fortalecer el negocio y tu crecimiento personal.
Desarrollarás conocimientos a través de la modalidad online, que contempla un componente teórico, y lo mejor de todo, es que al finalizar podrás realizar prácticas en una empresa cercana a tu domicilio.
¡Solicita más información y recibe atención personalizada!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.
No tiene requisitos previos.
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
-
Relación calidad precio
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
José Luis Cuartero Trullen
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Captación de clientes
- Comunicación eficaz
- Comunicación con el cliente
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación no verbal
- Quejas y reclamaciones
- Estrategias de servicio
- Satisfacción del consumidor
- Tipos de clientes
- Estrategias de servicio para productos
- Prestar un servicio orientado al cliente
- Estrategias de servicio para servicios
- Motivar al personal
- La gestión de la calidad del servicio
- Competencia en precios
- Trato educado
- Aspectos externos de influencia
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
Tema 1. Comunicación y atención telefónica
Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa
Tema 3. Proceso de comunicación
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia
Tema 5. La televenta a través del teléfono
Tema 6. Quejas y reclamaciones
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Atención telefónica con prácticas.