Atención telefónica con prácticas.

DELENA
DELENA
CUM LAUDE

Curso

Online

895 € IVA inc.

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Enero
    otras fechas

  • Prácticas en empresa

  • Bolsa de empleo

Con prácticas

Ahora podrás acceder a una excelente oportunidad gracias a la cual llegarás a adquirir los conocimientos necesarios para desarrollarte como profesional en el sector de la atención al cliente de manera ética y responsable. Por ello, emagister.com ha sumado recientemente a su completo catálogo virtual, un atractivo plan de estudios de capacitación online, denominado: “Atención Telefónica”.

A través del estudio de un integró temario académico, desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente, conocer cuál es su posición y desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales. Si te gustaría adoptar las técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención, debes considerar como una magnífica alternativa la realización de este curso.

A fin de dar vida a este novedoso proyecto formativo de carácter online, nivel intermedio, se contempla un componente teórico con una duración de 250 horas, que podrás completar directamente desde la comodidad de tu domicilio. Al finalizar el componente teórico tendrás la oportunidad de acceder a 100 horas de prácticas que podrás realizar en una empresa cercana a tu domicilio o provincia.

Recuerda que en emagister.com trabajamos para traer a tu disposición las mejores oportunidades académicas en tu camino al éxito, así que no lo pienses más y solicita información ahora mismo, recibirás atención personalizada para que tengas la mejor experiencia en tu proceso de matriculación.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

EneroMatrícula abierta
FebreroMatrícula abierta
MarzoMatrícula abierta
AbrilMatrícula abierta
MayoMatrícula abierta
JunioMatrícula abierta
JulioMatrícula abierta
AgostoMatrícula abierta
SeptiembreMatrícula abierta
OctubreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
NoviembreMatrícula abierta
DiciembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

No tiene requisitos previos.

ENSEÑANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIÓN DE UN TÍTULO SIN VALOR OFICIAL

Tras recibir tu solicitud, nuestros asesores de formación se pondrán en contacto contigo vía telefónica para asesorarte mejor.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Calidad en el servicio
  • Captación de clientes
  • Comunicación eficaz
  • Comunicación con el cliente
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación no verbal
  • Quejas y reclamaciones
  • Estrategias de servicio
  • Satisfacción del consumidor
  • Tipos de clientes
  • Estrategias de servicio para productos
  • Prestar un servicio orientado al cliente
  • Estrategias de servicio para servicios
  • Motivar al personal
  • La gestión de la calidad del servicio
  • Competencia en precios
  • Trato educado
  • Aspectos externos de influencia

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

Llama al centro

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Atención telefónica con prácticas.

895 € IVA inc.