Atención telefónica con prácticas.

DELENA
DELENA
CUM LAUDE
5.0
1 opinión
  • Relación calidad precio
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Curso

Online

¡25% de ahorro!

Precio Emagister

895 € 1.200 € IVA inc.

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    250h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Con prácticas

Si lo tuyo es la atención al cliente, los procesos de comunicación y la captación de clientes potenciales, este curso es para ti: Atención telefónica. Encuéntralo ofertado en Emagister y desarrolla tus conocimientos y habilidades para convertir tu pasión en una carrera profesional.

DELENA junto con su equipo de expertos, te enseña a mejorar la calidad y las técnicas del servicio al cliente, la televenta a través del teléfono, la compra y venta de forma directa, además, la comunicación en general, con aspectos como los tipos de cliente, motivación, trato educado, entre otros, así, de forma profesional puedas lograr atraer clientes y obtener registros importantes para fortalecer el negocio y tu crecimiento personal.

Desarrollarás conocimientos a través de la modalidad online, que contempla un componente teórico, y lo mejor de todo, es que al finalizar podrás realizar prácticas en una empresa cercana a tu domicilio.
¡Solicita más información y recibe atención personalizada!

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

No tiene requisitos previos.

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
  • Relación calidad precio
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100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Jose Luis cuartero trullen

5.0
17/01/2018
Sobre el curso: Relación calidad precio
Lo mejor: Relación calidad precio
A mejorar: Nada
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Logros de este Centro

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2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 7 años en Emagister.

Materias

  • Atención telefónica
  • Calidad en el servicio
  • Captación de clientes
  • Comunicación eficaz
  • Comunicación con el cliente
  • Atención al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación no verbal
  • Quejas y reclamaciones
  • Estrategias de servicio
  • Satisfacción del consumidor
  • Tipos de clientes
  • Estrategias de servicio para productos
  • Prestar un servicio orientado al cliente
  • Estrategias de servicio para servicios
  • Motivar al personal
  • La gestión de la calidad del servicio
  • Competencia en precios
  • Trato educado
  • Aspectos externos de influencia

Profesores

Delena Formacion

Delena Formacion

Profesor titulado

Temario

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

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