Certificado en Atención al Cliente
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en GBP:
£ 25 £ 100
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
Uno de los componentes más valiosos de cualquier negocio es su sector de servicio al cliente, ya que tiene el potencial de hacer o deshacer la formación de un negocio.
El Certificado en Atención al Cliente – Certificate in Customer Service está diseñado para explicar cada habilidad que necesitas para trabajar en el sector de servicio al cliente. Comprenderá el rol de un asistente de servicio al cliente y aprenderá cómo establecer su actitud y atraer clientes potenciales. Aprenda a identificar y atender las necesidades de los clientes y manejar clientes hostiles. Además, obtenga una guía para garantizar que las actividades de atención al cliente produzcan un beneficio notable para el negocio y cumplan los objetivos de fidelidad del cliente. Cómo dar servicio al cliente por teléfono respondiendo preguntas sobre productos y servicios, resolver las quejas de los clientes que también se mencionan en el curso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso es adecuado para cualquier persona que desee obtener un amplio conocimiento, experiencia potencial y habilidades profesionales en el campo relacionado.
El certificado de finalización se otorga al final para mostrar a los empleadores sus nuevas habilidades.
Al finalizar el curso, podrá solicitar su certificado de finalización del curso con un costo adicional.
Opiniones
Materias
- Customer service
- Customer Care Operator
- Customer Care Representative
- Customer Care Manager
- Customers Relationship Manager
- Customers Support Officer
- PR Manager
- Head of Customer Experience
- Customer Service Team Leader
- Customer Service Manager
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
Módulo Uno: Primeros Pasos
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica
Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones
Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión
Módulo Doce: Cierre
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Certificado en Atención al Cliente
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