Certificado en Atención al Cliente

Uno de los componentes más valiosos de cualquier negocio es su sector de servicio al cliente, ya que tiene el potencial de hacer o deshacer la formación de un negocio.
El Certificado en Atención al Cliente – Certificate in Customer Service está diseñado para explicar cada habilidad que necesitas para trabajar en el sector de servicio al cliente. Comprenderá el rol de un asistente de servicio al cliente y aprenderá cómo establecer su actitud y atraer clientes potenciales. Aprenda a identificar y atender las necesidades de los clientes y manejar clientes hostiles. Además, obtenga una guía para garantizar que las actividades de atención al cliente produzcan un beneficio notable para el negocio y cumplan los objetivos de fidelidad del cliente. Cómo dar servicio al cliente por teléfono respondiendo preguntas sobre productos y servicios, resolver las quejas de los clientes que también se mencionan en el curso.