Curso de Atención al cliente (COMM0009)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
1 Mes
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Inicio
Febrero 2026
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
Mejora la satisfacción y fidelización de tus clientes desarrollando habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. En este curso aprenderás a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional, eficaz y orientado a resultados, tanto en entornos presenciales como digitales. Descubre cómo generar experiencias positivas, gestionar reclamaciones y fortalecer la imagen de la empresa a través de una atención de calidad.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Autónomos, Trabajadores de la Comunidad de Madrid. Desempleados de Madrid, en caso de plazas disponibles.
Autónomos y Trabajadores en alta en la Seguridad Social, con cuenta de cotización de la Comunidad de Madrid. Desempleados de Madrid, inscritos como demandantes de empleo.
Diploma Validado y Subvencionado por la Comunidad de Madrid.
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Servicio al cliente
- Comunicación con el cliente
- Escucha activa
- Call center
- Emociones
- Comunicación
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
Módulo 1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente:
• Identificación de los elementos que conforman la comunicación
efectiva
• Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
• Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y ortografía correcta
Módulo 2. El cliente en el proceso de venta:
• Aplicación del conocimiento del cliente objetivo y del canal de
comercialización para asegurar una atención al cliente que garantice un
servicio de calidad
• Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa asegurando una buena atención al cliente
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Curso de Atención al cliente (COMM0009)
subvencionado por el Estado