H&S Hotel & SPA Management

Coaching: Supervision y Liderazgo

4.5 excelente 4 opiniones
H&S Hotel & SPA Management
Online

184 
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Información importante

Tipología Curso intensivo
Nivel Nivel avanzado
Metodología Online
Horas lectivas 60h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Tutor personal
Clases virtuales
  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Este curso le proporcionará las herramientas necesarias para gestionar los Recursos Humanos de su área, para logar los mejores resultados operativos y de gestión.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Que el participante pueda dirigir y desempeñarse en el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas de supervisión y liderazgo. Lograr con el menor esfuerzo humano y menores costos la mayor calidad de servicio.

· ¿A quién va dirigido?

Dirigido a: Profesionales de Hotelería, Gastronomía y SPA que tienen personal a cargo o bien que aspiran a un puesto ejecutivo.

· Requisitos

Ninguno.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional.

Opiniones

4.5
excelente
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.6
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

M
Mariela Cecilia S.
4.5 01/08/2015
Lo mejor: Leonel, el tutor, ha estado siempre a mi disposición para resolver cualquier duda. Ha sido un gusto poder tomar este curso, ya uqe me auydará mucho en mi carrera.
A mejorar: Me ha encantado.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
M
Mariela Cecilia S.
4.5 01/08/2015
Lo mejor: Leonel, el tutor, ha estado siempre a mi disposición para resolver cualquier duda. Ha sido un gusto poder tomar este curso, ya uqe me auydará mucho en mi carrera.
A mejorar: Me ha encantado.
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M
Mariela Cecilia S.
4.5 01/08/2015
Lo mejor: Leonel, el tutor, ha estado siempre a mi disposición para resolver cualquier duda. Ha sido un gusto poder tomar este curso, ya uqe me auydará mucho en mi carrera.
A mejorar: Me ha encantado.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
B
Bárbara Bagyinka
4.5 09/04/2015
Lo mejor: Ha sido un honor poder conocer a Leonel como profesor online. Me ha ayudado mucho realizar los trabajos con él, ya que he podido comprobar en la práctica todos los conocimientos teóricos.
A mejorar: Todo me ha parecido bien.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Adquirir herramientas para gestionar los RRHH
Adquirir herramientas para gestionar la operacion del area

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Facilitador

Lic. en Hoteleria. Comenzó su carrera laboral al obtener el título de Técnico en Turismo y Hotelería en la Escuela Marcelo Montes Pacheco de la ciudad de Córdoba. Ocupó el cargo de Auditor Nocturno en el Ducal Suites Hotel, para ingresar más tarde a la cadena internacional Holiday Inn en donde luego de ocupar cargos en diferentes áreas fue promovido a Rooms Division Manager. Fue Instructor en los Cursos de Servicios Hoteleros en la Agencia Córdoba Turismo y la Dirección de Promoción y Desarrol

Temario

I-SUPERVISOR Y LÍDER.

I-1-Características de un Supervisor.

I-2-Características de un Líder.

2-PODER.

2-a-Tipos de Poder.

3-LIDERAZGO

3-1-Liderazgo Autocrático.

3-2-Liderazgo Burocrático.

3-3-Liderazgo Liberal.

3-4-Liderazgo Democrático.

3-5-Selección de Estilo de Liderazgo.

3-6-Asertividad.

3-7-Habilidades de liderazgo.

4-EL SUPERVISOR.

4-1-Diagnostico del Área.

4-2-Recursos Humanos.

4-2-a-Mapa de RRHH.

4-2-b-Organigrama.

4-2-c-Descripción de Puestos.

4-3-Planificación de Horarios de Trabajo.

4-4-Control de Incidentes

4-5-Supervisar.

4-5-1-Supervisar: detalles a tener en cuenta.

4-6-Administración de la Confianza.

4-7-Responsabilidad del Poder.

4-8-Impulsar y administrar Cambios.

4-9-Planificación.

4-10-Comunicación.

4-10-1-Reuniones Operativas.

4-10-2-Participación y Mejora Continua

4-10-3-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones.

4-10-4-Impartimiento de Órdenes.

4-10-5-Reconocimientos y Premios.

4-10-6-Desempeño.

4-10-7-Comunicación Interna.

4-11-Motivar.

4-11-1-Salario Emocional.

4-12-Delegar.

4-13-Vacantes y Ascensos.

4-14-Operación.

4-15-Procesos e Instructivos.

4-16-Equipamientos e insumos.

4-17-Presentación de Informes.

4-18-Manejo del Stress.

4-19-Orden y Limpieza.

4-20-Seguridad Laboral.

5-Coaching.

5-1-El Coach.

6-Desarrollo de Carrera.

7-Sistema de Desempeño y Productividad.

8-Estadísticas de RRHH.

9-Cierre.


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