COMERCIO ELECTRÓNICO Y TIENDA VIRTUAL

1. La tienda en línea
1.1. Qué es el ecommerce?
1.2. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
1.3. Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C Y B2B2C

2. Herramientas para crear una tienda en línea
2.1. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
2.2. Puesta en marcha de una tienda virtual.
2.3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico

3. Publicidad y marketing On Line
3.1. Catálogos en línea
3.2. Publicidad de la tienda virtual
3.3. Pla de marketing en línea
3.4. Redes sociales en la tienda en línea
3.5. Técnicas de fidelización

4. Logística
4.1. Proceso de compras
4.2. Gestión de pedidos
4.3. Sistema de pago
4.4. Distribución : Envíos de mercancía

5. Atención al cliente