COMM0011 TIENDA VIRTUAL Y GESTIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Descripción de la tienda on-line
• El e-commerce
• Pros y contras del comercio electrónico
• Tipos de tiendas virtuales (B2B, B2C, B2B2C)
• Identificación de modelos de negocio online según:
• Tipo de venta
• Orientación
• Dispositivos
• Aspectos legales
• Fiscalidad
• Tributación
• Legislación aplicable
• Protección de datos
• Identificación de las herramientas para crear una tienda online
• Estructura previa
• Puesta en marcha
• Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico
• Publicidad y marketing online
• Aplicación el comercio online internacional
• Características del cliente por países
• Medios de pago internacionales.
• Legislación por países (Impuestos directos e indirectos aplicables)
• Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
• Exportación de productos.
• Distribución internacional.

• Elaboración de publicidad según los canales
• Catálogos online
• Publicidad de la tienda online
• Redes sociales
• Diseño de un Plan de marketing
• El proceso de venta por Internet.
• Técnicas de captación y fidelización de clientes.

• Aplicación de la logística
• Proceso de compras
• El transporte urgente
• Gestión de los datos.
• Gestión con proveedores y sala de producción.
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.
• Distribución de productos virtuales.
• Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
• Información de seguimiento vía Internet.
• Clasificación del método de pago
• No integrados.
• Integrados – pasarela de pagos.
• Tarjetas de crédito
• Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.