Curso actualmente no disponible
COMM041PO | PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial Móstoles ()
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Semipresencial
-
Duración
20 Días
Planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.
A tener en cuenta
Personas trabajadoras de la Comunidad de Madrid. Plazas disponibles para desempleados.
Interés y muchas ganas de aprender.
Diploma homologado por la Comunidad de Madrid certificando que ha realizado dicho curso.
El centro facilita todo el material necesario, tanto fungible como informático.
Recibida la solicitud, un responsable se pondrá en contacto usted, para facilitarle toda la información requerida para el curso.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Marketing de servicios
- Posicionamiento
- Plan de marketing
- Franquicias
- Marketing digital
- Marketing web
- Comunicación
- Marketing
- Publicidad
- Planificación de tareas
- Marketing viral
- Servicios de Internet
- Publicidad y Web
Profesores
Carla Saiz Jimenez
Profesor titular
Temario
1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
1.1. Evolución de la comercialización y los servicios.
1.1.1. Tendencias.
1.2. La competencia global en los servicios.
1.1.2. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
1.1.3. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
1.1.4. Segmentación del mercado.
1.1.5. Posicionamiento.
2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
2.1. El Marketing Mix aplicado a los servicios.
2.1.1. Estrategias de diseño del producto servicio.
2.1.2. Estrategias para la fijación del precio.
2.2. La ecuación valor x esfuerzo.
2.2.1. Estrategias de precios para los servicios.
2.2.2. Estrategias de distribución.
2.3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
2.3.1. Estrategias de comunicación.
2.3.2. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
3.1. Análisis de la competencia.
3.2. Descubrir oportunidades de negocios.
3.3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
3.4. Lanzamiento de nuevos servicios.
3.5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
3.6. Marketing Relacional.
3.7. Marketing de servicios en Internet.
3.8. Crecer a través del Franchising.
4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
4.1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
4.1.1. Elección de los objetivos y del camino estratégico.
4.1.2. Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
4.1.3. Análisis DAFO.
4.1.4. Benchmarking.
4.1.5. Análisis de riesgo.
4.1.6. Pronóstico y medición del mercado.
COMM041PO | PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
subvencionado por el Estado