COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

ICADEPRO

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Murcia

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Murcia

  • Horas lectivas

    460h

  • Duración

    5 Meses

  • Inicio

    Consultar

  • Prácticas en empresa

    Sí

COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Con la realización de este curso subvencionado aprenderás a realizar y gestionar los planes de atención a los clientes, consumidores y usuarios de productos y servicios teniendo en cuenta la legislación y normativa vigente relacionada con el consumo, los procedimientos y especificaciones que se reciban. Se tratará de establecer una relación directa con los clientes, consumidores o usuarios de forma telemática o a través de medios electrónicos para poder resolver las consultas o problemas que puedan tener.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Murcia

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ConsultarMatrícula abierta

A tener en cuenta

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

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Opiniones

Logros de este Centro

2021
2020
2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • Técnicas de información
  • Gestión de quejas y reclamacio
  • Documentación e informes
  • Actividades comerciales
  • Inglés profesional

Profesores

DEFOIN DOCENTE

DEFOIN DOCENTE

PROFESIONAL

Temario

MF0241_2: (TRANSVERSAL) INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.

  • UF0036: GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR .
  • UF0037: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR.

MF0245_3: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO.

MF0246_3: ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO .

  • UF1755: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO.
  • UF1756: DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO.

MF1002_2: (TRANSVERSAL) INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.

MP0374: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.

FCOO03: INSERCIÓN LABORAL Y SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL

FCOO04: FOMENTO Y PROMOCIÓN DEL TRABAJO AUTÓNOMO

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