COMT0110_MF0241_Informació i atenció al client-a/consumidor-a/usuari-ària

Analitzar les característiques d'una empresa / organització per a transmetre la imatge més adequada.
Aplicar els procediments adequats per a l'obtenció d'informació necessària en la gestió de control de qualitat del servei prestat per una empresa/organització.
Aplicar tècniques de comunicació en situacions d'atenció/assessorament al client.
Aplicar tècniques d'organització de la informació, tant manuals com informàtiques.
Manejar com a usuari aplicacions informàtiques de control i seguiment de clients o base de dades i aplicar procediments que garanteixin la integritat, seguretat, disponibilitat i confidencialitat de la informació emmagatzemada.

Dirigit prioritàriament a treballadors en actiu. Persones aturades inscrites com a demanant d’ocupació i treballadors de l'Administració Pública, places limitades.

Títol de Batxiller.
Certificat de professionalitat de nivell 3.
Certificat de professionalitat de nivell 2 de la mateixa família i àrea professional.
Complir el requisit acadèmic d'accés als cicles formatius de grau superior o bé haver superat les corresponents proves d'accés regulades per les administracions educatives.
Tenir superada la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys.

Aquest curs és un Certificat de Professionalitat. El certificat de professionalitat és una titulació oficial, 100% subvencionat, que serveix per acreditar les corresponents qualificacions professionals, així com les competències professionals que capaciten pel desenvolupament d'una activitat laboral.