COMT10 TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Inicio
Marzo
Aprenderás a a comunicar, las habilidades que debes adquirir para desempeñar tu labor de forma eficaz y las técnicas de venta más empleadas en comercio
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
EMPADRONADO EN CASTILLA LA MANCHA
Opiniones
Materias
- Vendedor
- Fidelización
- Técnicas de venta
- Comercio y marketing
- Ventas
Temario
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El arte de vender en el comercio:
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- ¿El vendedor nace o se hace?
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- Importancia de la tríada conocimientos, habilidades, actitud
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Elementos de la comunicación comercial aplicada
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- Identificación y características de los elementos de la comunicación en el comercio: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto
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- Identificación de barreras en la comunicación en el comercio:
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Físicas
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Semánticas o lingüísticas
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Psicológicas y actitudinales
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Fisiológicas
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Administrativas
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Habilidades comerciales:
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- Habilidades relacionadas con la comunicación verbal
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- Habilidades relacionadas con la comunicación no verbal
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Técnicas de venta en el comercio:
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- Aplicación y características del modelo AIDA en el comercio
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- Aplicación y características del modelo SPIN en el comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETAPAS DE LA VENTA Y RETOS EN EL USO DE LA RED
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Etapas del proceso de venta en el comercio:
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- Preparación de la venta
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- Toma de contacto con el cliente
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- Detección de necesidades
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- Argumentación para la venta
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- Tratamiento de las objeciones
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- Cierre de ventas
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- Servicio post-venta en el comercio
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Técnicas de fidelización de clientes en el comercio:
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- Programas de descuento y promociones
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- Recompensas más allá de la compra
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- Aplicación de la “gamificación” en el comercio
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- Suscripciones
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- Otras técnicas de fidelización en el comercio
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Retos de la venta en internet:
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- Nuevos retos de la era 2.0 y evolución hacia 3.0
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- Captación de clientes a través de la red
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- Ventajas competitivas respecto de la competencia
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- Factores relevantes de la venta online: innovación, precios, logística, formas de pago, confianza, reclamaciones…
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- Análisis de resultados
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