Curso de Atención Telefónica en Inglés + Titulación
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Recomiendo este curso de atención telefónica. Me ha servido para lo que buscaba. Temario bastante bueno
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Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Academyformacion y Emagister le ofrecen este Curso de Atención Telefónica en inglés.
Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Información importante
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A todos aquellos particulares o profesionales que deseen formarse en atención telefónica en inglés
No se necesitan requisitos para este curso online.
Titulación Certificada con Firma/Huella Electrónica Ley 59/2003 de 19 de diciembre
Validez curricular.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno.
Tras adquirir la formación desde Emagister con el botón "Matricúlate ahora", se le enviarán sus claves de acceso por correo electrónico en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.
Sí, la titulación está incluida en el precio del curso
Opiniones
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Valoración del curso
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Materias
- Atención telefónica6
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- Telemarketing
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- Empatía
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- Acciones
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- Curso de Atención Telefónica
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- Teleoperador
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- Quejas y reclamaciones
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- La televenta a través del teléfono
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- PROCESO DE COMUNICACIÓN
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- Recepción de llamadas
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- Comunicación y atención telefónica
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- TELEFONO
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Profesores
Antonio Lucas
Profesor
Temario
UD1.
- 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
- 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
- 1.3. Contestar al teléfono.
- 1.4. Listening.
- 1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
- 2.1. Vocabulario (el teléfono).
- 2.2. Comenzar una llamada.
- 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
- 2.4. Listening.
- 2.5. Expresiones útiles 2.
UD3.
- 3.1. Vocabulario (expresiones).
- 3.2. Finalizar una llamada.
- 3.3. Contactar con alguien por teléfono.
- 3.4. Listening.
- 3.5. Expresiones útiles 3.
UD4.
- 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
- 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
- 4.3. Abreviaturas utilizadas.
- 4.4. Listening.
- 4.5. Expresiones útiles 4.
Información adicional
Atención telefónica en inglés, Telemarketing, Empatía, Acciones, Curso de atención telefónica, Teleoperador, Teleoperadora, Quejas y reclamaciones, La Televenta a través del teléfono, Proceso de comunicación, Recepción de llamadas, Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa, Comunicación y atención telefónica, Teléfono.A través del campus virtual y el método 24/7 podrás conectarte cuando desees las 24 horas del día y estarás permanentemente acompañado y asesorado por el equipo de tutores, para que tu aprendizaje sea completo y poder así resolver todas las dudas o preguntas que puedan surgirte a lo largo de tus estudios. El alumno dispondrá de un tiempo máximo de 6 meses para realizar los cursos online desde el momento que los adquiere desde Emagister. El envío de claves de acceso se realizará en un periodo de máximo de 24/48 horas laborables tras adquirir la formación. Los tutores disponen de 7 a 10 días laborables para corregir exámenes y enviar diplomas digitales certificados tras aprobar. Comprometidos con la calidad y la excelencia, todos sus programas formativos disponen de titulaciones certificadas en enseñanza no reglada de formación privada no oficial y no homologadas. El centro está asociado con la International Comission on Distance Education de las Naciones Unidas y ha sido galardonado con el sello de calidad Cum Laude durante todos los años como mejor centro de formación online valorada por los alumnos.Curso de Atención Telefónica en Inglés + Titulación
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