Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial Cáceres
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Cáceres
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Horas lectivas
60h
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Inicio
10/06/2026
Este título oficial de FP (grado B) prepara al alumnado para realizar llamadas salientes dentro de un servicio de teleasistencia, aplicando técnicas de comunicación profesional, seguimiento personalizado y atención centrada en la persona usuaria. La formación permite adquirir una visión práctica del servicio, orientada a mejorar la calidad asistencial, detectar necesidades y reforzar la seguridad, confianza y bienestar de las personas atendidas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Al finalizar el curso, el alumnado será capaz de gestionar llamadas salientes de teleasistencia de forma eficaz, registrar la información relevante, aplicar protocolos de actuación, comunicarse con empatía y profesionalidad, detectar posibles situaciones de riesgo o necesidad y contribuir a una atención más cercana, organizada y resolutiva.
Ocupados, autónomos, trabajadores en ERTE. No hay plazas para trabajadores del sector público ni para trabajadores en situación de desempleo.
Dado que parte del curso se imparte en sesiones virtuales, se recomienda que los participantes tengan unas competencias digitales básicas.
-Presencial (lunes a miércoles)
-Clases virtuales con horario fijo (jueves y viernes)
*Las clases se imparten de lunes a viernes de 17 a 21 horas
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Gestión de llamadas
- Teleasistencia
- Programación de agendas
- Gestión administrativa
- Llamada de teleasistencia
- Atención a personas
- Atención al usuario
- Primera llamada
- Servicio de teleasistencia
Temario
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia:
▪ Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia.
▪ Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos.
▪ Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
Información adicional
Calendario: 10 de junio - 30 de junio
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Curso de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
subvencionado por el Estado