Curso especializado en Recepción de Hoteles
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Duración
11 Meses
-
Inicio
Diciembre
-
Prácticas en empresa
Sí
Los hoteles cada vez demandan más personal cualificado para prestar sus servicios, que posean buenas capacidades, habilidades y aptitudes para las funciones que tienen que desempeñar.
De entre ellos, el recepcionista de hotel es el encargado de atender al cliente en su llegada al hotel y durante toda su estancia hasta el momento de salida. En ese periodo de tiempo, sus funciones incluyen el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas, entre otras, además de responder las demandas y preguntas de los huéspedes e intentar solucionar sus quejas.
Esta formación está dirigida a personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y con ganas de conocer gente.
Los principales puntos de desarrollo a lo largo de la formación son:
El turismo, la industria hotelera, los departamentos de hotel, aspectos básicos de recepción, subdepartamentos, gestión de reservas, diseño de acciones comerciales en alojamientos, técnicas de comunicación y atención al cliente, organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, gestión de departamentos, protocolo, entre otros.
Este curso de recepcionista de hotel garantiza una formación excepcional de calidad para garantizar que el futuro recepcionista dispone de un título que lo capacite para trabajar en un hotel, dentro de un sector dónde actualmente existe poca cualificación.
Información importante
Precio a usuarios Emagister: ESTE CURSO SE ENCUENTRA BECADO CON UN PRECIO FINAL DE 450 EUROS.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Acciones
- Protocolo
- Recepción
- Atención al cliente
- Recepcionista
- Gestión de calidad
- Recepcionista de hotel
- Idiomas
- Reservas
- Gestión de reservas
- Alojamientos
- Comunicación
- Hostelería
- Turismo
- Alojamiento
- Mostrador
- La industria hotelera
- La gestión de reservas
- La gestión de protocolo
- La función del mando intermedio
- La prevención de riesgo laborales
Temario
TEMA 2. LA INDUSTRIA HOTELERA
TEMA 3. LOS DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
TEMA 4. ASPECTOS BÁSICOS DE RECEPCIÓN
TEMA 5. SUBDEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
TEMA 6. SUBDEPARTAMENTO DE RESERVAS
TEMA 7. SUBDEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE Y CAJA
TEMA 8. SUBDEPARTAMENTO DE TELÉFONOS Y CONSERJERÍA
TEMA 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SEGURIDAD
BLOQUE II
TEMA 1: GESTIÓN DE RESERVAS
TEMA 2: DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOSTEMA 3: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
TEMA 4: ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
TEMA 5: GESTIÓN DE PROTOCOLO
TEMA 6: FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 7: PROCESO DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
TEMA 8: PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Curso especializado en Recepción de Hoteles