Curso Online de Comunicación y atención telefónica

Curso

Online

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    50h

  • Inicio

    Fechas a elegir

¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? Una buena comunicación y atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia.
Con este Curso Online de Comunicación y atención telefónica de 50 horas lectivas conseguirás potenciar la rama comunicativa de tu empresa. Trabajarás temas como los siguientes: la eficacia en comunicación; habilidades sociales para la comunicación; atención y servicio al cliente; comunicación telefónica; telemarketing y gestión telefónica; y, finalmente, técnicas de fidelización de clientes.

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Materias

  • La eficacia en la comunicación
  • Atención telefónica
  • Habilidades sociales para la comunicación
  • Atención y servicio al cliente
  • Fidelizacion de clientes

Temario

Módulo 1: La eficacia en comunicación

Módulo 2: Habilidades sociales para la comunicación

Módulo 3: Atención y servicio al cliente

Módulo 4: Comunicación telefónica (I)

Módulo 5: Comunicación telefónica (II)

Módulo 6: Telemarketing: gestión telefónica

Módulo 7: Telemarketing: fidelizar clientes

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