Curso Online de Comunicación y atención telefónica

Centro Educativo Tutor
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 50h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Online
  • 50h
  • Inicio:
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¡Ofrece el mejor servicio al cliente!

Ventajas
La atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Obtén un diploma acreditativo del curso.

¿Cómo apuntarse?
Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a tutor@tutorformacion.es o llama al 610 687 276. El centro te facilitará el acceso al curso.

Cupón
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Comunicación y atención telefónica.

Descripción

¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? Una buena comunicación y atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia.
Con este Curso Online de Comunicación y atención telefónica de 50 horas lectivas conseguirás potenciar la rama comunicativa de tu empresa. Trabajarás temas como los siguientes: la eficacia en comunicación; habilidades sociales para la comunicación; atención y servicio al cliente; comunicación telefónica; telemarketing y gestión telefónica; y, finalmente, técnicas de fidelización de clientes.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· Titulación

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Opiniones

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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Educación Infantil

B
Belen Castañón
4.0 01/03/2012
Lo mejor: La cantidad de actividades y sitios en páginas web, la información extra que te proponen ver, referencias, ejercicios, etc. El temario me parece bastante completo, con un montón de actividades complementarias. Tengo el título de técnico auxiliar, y este título amplía mucho todo lo que tienes que saber (leyes, etc.). No se queda en una mera pincelada, profundiza en todo: enfermedades, detección y actuación ante alumnos con problemas psíquicos…. Lo veo bastante útil, lo explican todo muy bien. Explican muchos juegos, las competencias y aptitudes que se desarrollan con ellos…
A mejorar: No detecté nada malo o que se pudiera mejorar.
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Educación Infantil

A
Araceli Parra Gómez
4.0 01/10/2011
Lo mejor: La posibilidad de hacerlo a mi ritmo porque el margen de tiempo que dan es bastante amplio
A mejorar: Que me dijeran que no había plazo para acabarlo y a los pocos meses de empezarlo recibiera un mail diciendo que tenía un par de años para terminarlo sin tener que renovar matricula porque no es barato como para tener que renovar cuando previamente me habían avisado de que no había plazo (aunque este es bastante amplio pero aun asi soy madre, ama de casa y trabajadora y no se si podrá ser suficiente porque no puedo tocarlo todos los dias)
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Educación Infantil

L
LIDIA LÓPEZ PÉREZ
4.0 01/12/2011
Lo mejor: La facilidad para realizarlo. Lo puedes hacer desde casa y al mínimo problema te responden rápidamente, incluso ellos me llamaban periódicamente para seguir la evolución durante el curso. Me ayudaron con todas las dudas que tuve sobre el contenido e incluso para unos problemas técnicos de acceso a la web que tuve.
A mejorar: He echado de menos la posibilidad de hacer prácticas en un centro educativo. Creo que vendría bien para terminar de asentar lo que aprendes en el curso.
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Auxiliar de Enfermería - Pruebas Libres y Diploma

B
beatriz ester camacho
4.0 13/10/2011
Lo mejor: He aprenido mucho de colostomía, también sobre dolores crónicos y la atención sobre el paciente, y siempre busco en este medio todo lo relacionado que me demanda mi trabajo. Muchas gracias
A mejorar: Nada que destacar.
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Auxiliar de Enfermería - Pruebas Libres y Diploma

L
Luisa Mallén
5.0 08/02/2011
Lo mejor: Ha sido genial, he aprendido y voy a realizar las pruebas libres, creo que voy muy bien preparada. Por cierto, desde el principio sabes para qué te sirve el Curso y el Diploma, todo bien claro y sin trampas.
A mejorar: No hay nada en lo que pueda mejorar.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

La eficacia en la comunicación
Atención telefónica
Habilidades sociales para la comunicación
Atención y servicio al cliente
Fidelizacion de clientes

Temario

Módulo 1: La eficacia en comunicación

Módulo 2: Habilidades sociales para la comunicación

Módulo 3: Atención y servicio al cliente

Módulo 4: Comunicación telefónica (I)

Módulo 5: Comunicación telefónica (II)

Módulo 6: Telemarketing: gestión telefónica

Módulo 7: Telemarketing: fidelizar clientes


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