Curso Online de Comunicación y atención telefónica
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? Una buena comunicación y atención telefónica es una característica diferencial que te puede colocar por encima de la competencia.
Con este Curso Online de Comunicación y atención telefónica de 50 horas lectivas conseguirás potenciar la rama comunicativa de tu empresa. Trabajarás temas como los siguientes: la eficacia en comunicación; habilidades sociales para la comunicación; atención y servicio al cliente; comunicación telefónica; telemarketing y gestión telefónica; y, finalmente, técnicas de fidelización de clientes.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Certificado de asistencia otorgado por Centro Educativo Tutor
Opiniones
Materias
- La eficacia en la comunicación
- Atención telefónica
- Habilidades sociales para la comunicación
- Atención y servicio al cliente
- Fidelizacion de clientes
Temario
Módulo 1: La eficacia en comunicación
Módulo 2: Habilidades sociales para la comunicación
Módulo 3: Atención y servicio al cliente
Módulo 4: Comunicación telefónica (I)
Módulo 5: Comunicación telefónica (II)
Módulo 6: Telemarketing: gestión telefónica
Módulo 7: Telemarketing: fidelizar clientes
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Curso Online de Comunicación y atención telefónica