Curso Práctico de Atención a la Clientela según la Ley 10/2025 (Ley SAC)
Curso subvencionado para trabajadores
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Inicio
Fechas a elegir
La nueva Ley 10/2025 de Atención a la Clientela introduce importantes obligaciones para empresas y organizaciones en materia de atención al público, gestión de reclamaciones, accesibilidad, trazabilidad y tiempos de respuesta.
Este curso práctico permite conocer cómo adaptar los protocolos internos de atención a la clientela a las nuevas exigencias legales, abordando aspectos como la atención personalizada, la gestión de incidencias, la emisión de justificantes, la protección de personas vulnerables y la correcta separación entre atención y actividad comercial.
La formación combina contenido actualizado, ejemplos prácticos, recursos complementarios y un caso final integrador orientado a la aplicación real en la empresa.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos principales del curso son conocer las obligaciones de la Ley 10/2025, aplicar protocolos de atención accesible y personalizada, gestionar incidencias y reclamaciones con trazabilidad documental, cumplir los plazos legales de respuesta y adaptar la atención a la clientela a los nuevos requisitos normativos y éticos exigidos a las empresas.
Curso dirigido a personal de atención a la clientela, administración, calidad, compliance, experiencia de cliente, RRHH, mandos intermedios y responsables de empresas que necesiten adaptar sus protocolos de atención y reclamaciones a la nueva Ley 10/2025.
Se recomienda disponer de conocimientos básicos sobre atención al cliente, gestión administrativa o funcionamiento interno de empresas y servicios.
Una vez envíes tu solicitud, el equipo del centro de formación se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas y facilitarte la información que necesites sobre el curso. Además, comprobarán contigo que cumples los requisitos para poder bonificar el curso al 100%, de modo que puedas realizarlo sin ningún coste.
NO. Toda nuestra formación está 100% bonificada para trabajadores, por lo que no tendrás que asumir ningún coste.
SÍ. Toda nuestra formación es 100% online, lo que te permite acceder a los contenidos en cualquier momento y avanzar a tu propio ritmo.
Todos nuestros cursos son tutorizados. Contarás con un tutor especializado disponible para resolver tus dudas y acompañarte durante todo el proceso formativo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 21 años en Emagister.
Materias
- Ley 10/2025
- Atención a la clientela
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Atención personalizada
Profesores
José Ramón González Cabo
Tutor
Temario
Temario:
- Marco normativo y principios de calidad
- La atención personalizada y medios de comunicación
- Trazabilidad y gestión de incidencias
- Tiempos de respuesta y ética comercial
- Supuesto práctico final
Información adicional
GRATIS PARA TRABAJADORES
Nuestra formación es gratuíta si se aplica la bonificación por medio de créditos de Formación Continua para Empresas de la Fundación Tripartita.
Además, si lo deseas, nosotros nos encargamos del 100% de la gestión.
FORMACIÓN CON GARANTÍAS
La matrícula es abierta, puedes inscribirte en nuestros cursos en cualquier momento.
En matrícula libre, no tienes tampoco plazos límite. Te damos todo el tiempo que necesites.
Mantenemos los descuentos sectoriales (y de situación de desempleo) todo el año.
También tramitamos gratuitamente los costes de formación, bonificándolos con tu empresa.
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Además te damos la facilidad de pago aplazado sin intereses ni intermediación bancaria.
METODOLOGÍA DE ESTUDIOS
Dispondrás de unas claves de acceso personales para el Campus Virtual, donde tendrás disponible 24/7 todo el Material Didáctico, Test, Examen, Acceso a tu tutor y compañeros, etc...
Aunque ya hayas finalizado, ¡seguiremos estando contigo! Siempre dispondrás de acceso al Campus, con sus actualizaciones.
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Materiales disponibles 24/7 en tu Plataforma de Teleformación
Disponibilidad low cost de Material impreso
Mensajería directa con el Tutor para dudas Foros de consulta para debates
Examen final de aptitud online sin presencialidad
Soporte Técnico Informático sobre el Campus incluido
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Curso Práctico de Atención a la Clientela según la Ley 10/2025 (Ley SAC)