CURSO DE RECICLAJE DEL EQUIPO COMERCIAL
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Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, el profesorado tiene una alta calidad profesional a la hora de brindar las clases, las mismas son muy dinámicas. El tutor fue estupendo, me ayudó mucho en el proceso y me encuentro muy satisfecha con lo aprendido, espero con muchas ganas repetir el siguiente curso.
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Me encuentro realizando actualmente un curso y realmente es muy útil, me encuentro muy conforme con lo que voy aprendiendo, además el horario es súper flexible permitiéndome acoplar las horas de estudio con mis demás tareas de la vida cotidiana y el trabajo, recomiendo totalmente esta institución ya que te permite avanzar según tu nivel, es muy satisfactorio.
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Curso
En Valencia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Valencia
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Horas lectivas
20h
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Duración
3 Semanas
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Inicio
Consultar
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Prácticas en empresa
Sí
El curso de atención al cliente se basa en potenciar las habilidades de los participantes, con el fin de proporcionar situaciones que provoquen ciertas pautas de comportamiento positivos a la hora de trabajar con los clientes.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
• Modernizar y profesionalizar el sistema de atención al cliente. Educar al cliente.
• Motivación para contribuir a ventas con posibilidad de incentivos.
• Establecer un protocolo de actuación en las llamadas de soporte técnico.
• Ofrecer a los agentes una serie de técnicas para gestionar adecuadamente su trabajo en entornos estresantes.
• Proporcionar estrategias para gestionar el tiempo del que disponen los agentes, optimizando la respuesta al cliente.
Este curso va dirigido a personas que trabajen directamente con clientes, ya sea de forma presencial o por teléfono, y quieren ofrecer la máxima calidad en sus interacciones y tener la satisfacción por parte sus clientes.
La atención al cliente es algo que puede lograr la diferenciación en un negocio. El único requisito es las ganas de aprender.
Certificado del Curso. Diploma
Antes de realizar la formación el docente se poner en contacto con la empresa para conocer realmente cuales son los objetivos empresariales que te has propuesto para tu negocio.
Opiniones
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Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, el profesorado tiene una alta calidad profesional a la hora de brindar las clases, las mismas son muy dinámicas. El tutor fue estupendo, me ayudó mucho en el proceso y me encuentro muy satisfecha con lo aprendido, espero con muchas ganas repetir el siguiente curso.
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Me encuentro realizando actualmente un curso y realmente es muy útil, me encuentro muy conforme con lo que voy aprendiendo, además el horario es súper flexible permitiéndome acoplar las horas de estudio con mis demás tareas de la vida cotidiana y el trabajo, recomiendo totalmente esta institución ya que te permite avanzar según tu nivel, es muy satisfactorio.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Paula Gómez
Javier Castelló Ballester
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Autocontrol
- Asertividad
- Reciclaje
- Fidelización
- Liderazgo
- Atención al público
- Empatía
- Telemarketing
- Atención al cliente
- Clientes
- Fidelizacion de clientes
- Empleados
- Amabilidad
- El autocontrol emocional
Profesores
DAPEN CENTRO ESTUDIOS
PROFESOR
Temario
TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS Y GESTIÓN DE LLAMADAS CONFLICTIVAS / LOS LÍMITES DEL CLIENTE Evitar implicarse emocionalmente. Asertividad. Canalización y autocontrol emocional. Valorar el lenguaje y el tiempo. Formar asociaciones. Agradecer la queja.
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
CURSO DE RECICLAJE DEL EQUIPO COMERCIAL