Curso superior de cajero/a
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Curso
Online
¡Fórmate con este programa y conviértete en el mejor cajero!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
360h
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Inicio
Fechas a elegir
Para desarrolla sus capacidades profesionales, es necesario recibir herramientas valiosas dentro del proceso de aprendizaje, es por ello que Emagister te presenta el curso de superior de cajero/a, impartido por Psique Group & Business School.
El objetivo principal de nuestro programa online, es poder formar los mejores cajeros y cajeras a nivel profesional y ético. Entendiendo las principales funciones y características de esta labor, como lo es cobrar con fiabilidad y exactitud, tener un control adecuado del flujo diario de la caja, así mismo colaborar con el empaquetado y el embalado de los productos, también deberá estar en la capacidad de resolver reclamaciones y prestar la mejor atención al cliente. Por tal motivo, dentro del plan de estudios estarán presentes los conocimiento en instalación de la caja, el código de barras, medios de pago, seguridad comportamientos de compra y venta, facturación, entre otras habilidades fundamentales para realizar con eficiencia esta profesión.
Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes pasar esta oportunidad y contacta con nosotros a través de Emagister.com.
Información importante
Documentos
- 10040253 - Curso superior de cajeroa .pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mar Belly Montenegro
Opinión verificadaMar B.
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Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Almacén
- Equipos electrónicos
- Imagen
- Inventario
- Prevención
- Técnicas de venta
- Higiene
- Compra venta
- Prevención de riesgos
- Microelectrónica
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
- Electrónica digital
- Cajero1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empaquetado
- Imagen y sonido
- Interpretación
- Plan de calidad
- Calidad del servicio
Temario
"""- MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA
TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA
- Introducción
- Cajas registradoras
- Terminales punto de venta
- Tipos de sistemas
- El Detáfono
- Terminales pesadas
- Operativa y manejo de caja
TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS
- Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
- Codificaciones o simbiología
- Sistema de seguridad en el comercio
- Medios de lectura electrónica
TEMA 3. MEDIOS DE PAGO
- Dinero efectivo
- Talones y cheques
- Tarjetas
- Dinero electrónico
- Bonos
- Créditos
- Moneda extranjera
TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
- Tipos de productos
- Clases de empaquetados
- Presentación y adorno
- Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
- MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
TEMA 5. SEGURIDAD
- Introducción
- Los riesgos
- Medidas de prevención y protección
- La señalización
- Siniestros
- Sistemas de detección y alarma
- Evacuaciones
- Sistemas de extinción de incendios
TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS
- Introducción
- Definición de primeros auxilios
- Cómo actuar ante una emergencia
- Alergias
- Dificultad respiratoria o asfixia
- Contusiones
- Lesiones oculares
- Hemorragias
- Quemaduras
- Reanimación cardiopulmonar
TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
- Introducción
- Higiene
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
- Higiene personal
- Higiene en los transportes y en la circulación
- Fenómeno de degradación
- Medidas de prevención
- Confort y ambientes de trabajo
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Normativa de seguridad e higiene
- MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
- Introducción
- Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
- El proceso de comunicación
- Dificultades en la comunicación
- Las funciones del mensaje
- Niveles de comunicación
- Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
- La comunicación comercial y publicitaria
- Tipos de entrevistas y reuniones
- La comunicación técnica
TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
- Introducción
- El vendedor
- El comprador
TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
- Servicio al cliente
- Asistencia al cliente
- Información y formación del cliente
- Satisfacción del cliente
- Formas de hacer el seguimiento
- Derechos del cliente-consumidor
TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
- Atención telefónica en el tratamiento de quejas
- MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
TEMA 12. GLOBAL
- Global
- Empresas
- Cajas
- Terminal
TEMA 13. SISTEMA
- Introducción
- Tablas Generales
- Clientes
- Agentes/Empleados
- Proveedores
- Transportistas
- Almacenes
- Artículos
- Promociones
- Control de llamadas
- Terminales
TEMA 14. ALMACÉN
- Introducción
- Pedidos
- Albaranes
- Facturas de Proveedores
- Gestión de pagos
- Movimientos de Almacén
- Regularización de Almacenes
- Histórico de Movimientos
TEMA 15. FACTURACIÓN
- Introducción
- Presupuestos
- Pedidos
- Albaranes
- Facturas
- Abonos
- Tíckets de Venta
- Plantilla
- Liquidaciones
- Gestión de cobros
- Enlace SP ContaPlus
TEMA 16. CAJA
- Introducción
- Movimientos de Caja
- Cierre y Arqueo
- Asientos de Cierre
- Históricos de Cierres
TEMA 17. INFORMES
- Introducción
- Estadísticas e informes
- Estadísticas e informes estándar
- Informes en Excel
- Gráficos
TEMA 18. ÚTIL
- Introducción
- Organización de ficheros
- Herramientas
- Perfiles de usuario y dispositivos
- Entorno del sistema
- Avisos de inicio
- Gestión del conocimiento
TEMA 19. SI ON - LINE
- Introducción
- Registrarse en Si on- line
- Buscador de Si on-line
TEMA 20. AYUDA
- Introducción
- Contenido
- Buscar
- Documentación adicional
- Acerca de
TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
- Introducción
- Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
- Información en las copias de seguridad
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