Cursos de Atención Telefónica

Objetivo del curso: El participante aprenderá a resolver incidencias de clientes por teléfono o software remoto, utilizara técnicas de lenguaje positivo para detectar, diagnosticar y resolver cualquier incidencia en la configuración o instalación de un equipo. Dirigido a: Personal Técnico a realizar labores de Atencion y gestión remota, resolucion de incidencias, y soporte...

Objetivo del curso: El curso proporciona una visión de los com-ponentes básicos de voz y datos a integrar, las técnicas de integración, proveedores, sistemas integrados y recursos tecnológicos y humanos a tener en cuenta. También muestra como planificar los proce-sos de integración y como incorporarlos a la gestión para obtener resultados que afian-cen la certeza del acierto...

Objetivo del curso: El curso proporciona una visión de los com-ponentes básicos de voz y datos a integrar, las técnicas de integración, proveedores, sistemas integrados y recursos tecnológicos y humanos a tener en cuenta. También muestra como planificar los proce-sos de integración y como incorporarlos a la gestión para obtener resultados que afian-cen la certeza del acierto...