Cursos de Entidades financieras online y a distancia

Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente en la gestión de sugerencias y consultas.

Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el...

Identificar la documentación necesaria para el pago de las retribuciones al personal, de la cotización a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del IRPF.

Describir las fases que componen la resolución de sugerencias, consultas. Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos.

Analizar las características y usos de los canales alternativos de acceso a las entidades financieras Identificar las diferentes canales alternativos de uso.

Identificar la documentación contractual requerida por las entidades financieras concedentes de financiación, en función de la modalidad establecida.

Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.

Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.

Emagister publica el curso de Asesor comercial de Entidades Financieras, impartido por Campus Training, dirigido a personas interesadas en dicho sector o para aquellas que desean adquirir conocimientos propios en esta formación.

¿Quieres dar un paso adelante en tu carrera profesional? ¿Te gustaría aprender todo sobre el análisis contable? Si es así, Emagister te presenta este Máster en gestión y análisis contable y fiscal de las operaciones económico-financieras, impartido por la Escuela Postgrado de Economía y Finanzas.

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Esta Doble Titulación Auditor en Valoraciones Contables y Financieras + Perito Judicial está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.

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