Diplomado internacional en gestión de clientes 2.0
Postgrado
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Amplía tus conocimientos en web 2.0!
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Tipología
Postgrado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
225h
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Duración
6 Meses
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te gustaría ampliar tus conocimientos en web 2.0? Si tu respuesta es afirmativa, entonces deberías echarle un vistazo a este Diplomado internacional en gestión de clientes 2.0 de la Escuela de Negocios y Dirección, que Emagister.com ha agregado a su catálogo de formación.
En un mercado saturado de opciones y con un nivel elevado de competencia, las compañías se centran en la gestión del cliente como elemento diferenciador.
Gracias a este curso, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para dominar las herramientas que faciliten la atención a potenciales consumidores y fidelicen a los clientes de las compañías.
Además, tiene la ventaja de que es online, por lo que podrás seguirlo desde la comodidad de tu casa, usando un ordenador o tablet, y estableciendo tus propios horarios de estudio ya que es totalmente flexible.
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Información importante
Documentos
- enyd-uemc-diplomado-GestionClientes-min.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Responsables de marketing, ventas, responsables de departamento, empresarios individuales. En definitiva, cualquier persona cuyos resultados dependan de la correcta gestión de los clientes.
Recomendado titulación universitaria.
Diplomado Internacional en Gestión de Clientes 2.0. Emitido por la Universidad Europea Miguel de Cervantes y la Escuela de Negocios y Dirección, título emitido conjuntamente por la Universidad Europea Miguel de Cervantes y la Escuela de Negocios y Dirección, valorado en ECTS (crédito educativo europeo), convalidable en estudios oficiales.
Diplomdo avalado por la Escuela de Negocios y Dirección y la Universidad Europea Miguel de Cervantes. Posibilidad de estadias educativas complementarias en Madrid con duranción de 7 a 15 días. Formación con altos estandares de calidad. Tutores online.
Opiniones
Materias
- Fidelización
- Segmentación
- Gestión de clientes
- Web 2.0
- Marketing social
- Marketing básico
- Dirección
- Atención al cliente
- UX
- Clientes
- Estrategias de fidelización
- Vinculación de marca
- Optimización de la experiencia de usuario
- Gestión omnicanal
Temario
Este curso permite adquirir una visión del proceso de decisión de los clientes, como fidelizarlos y como mejorar todos los puntos clave de contacto entre cliente y empresa.
TEMARIO
MARKETING RELACIONAL
Estrategias de fidelización y vinculación a la marca
Análisis y segmentación del cliente
Tecnologías aplicadas a la gestión de clientes
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Optimización de la experiencia del cliente
Atención al cliente en el entorno digital
GESTIÓN OMNICANAL
Información adicional
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