Diseño de servicio
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
20h
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Duración
4 Días
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Inicio
Enero
Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito con el que realizar procesos de diseño integral de procesos, servicios y apoyo.
Con este curso totalmente subvencionado y sin coste adquirirás las competencias para diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.
La realización de un buen diseño implica gestionar de forma adecuada la seguridad de la información, garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios. Adquiere las destrezas para hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas del cliente.
El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Diseñar, eficazmente, procesos de Gestión de Servicios TI de cara a construirlos nuevos o para realizar cambios en los ya existentes.
Gestionar de forma adecuada la seguridad de la información
Garantizar la continuidad de los servicios en función de la capacidad y la disponibilidad de los medios y soportes necesarios.
Hacer una entrega de servicios adecuada a las demandas y peticiones del cliente.
Trabajadores y autónomos de cualquier sector, así como, personas en situación de desempleo.
Residir en la Comunidad de Madrid
Nuestro equipo docente formado por profesionales en activo y con una metodología 100% centrada construir soluciones adecuadas a las necesidades actuales.
Nos pondremos en contacto contigo en las próximas horas para confirmar tu inscripción (recuerda que el curso es totalmente gratuito) y explicarte todos los detalles relacionados con este curso.
Opiniones
Materias
- Herramientas de gestión
- Bases de datos relacionales
- Tecnologías de la información
- Soporte informático a clientes
- Diseño
- Informática
- Servicio
- Bases de datos
- Sistemas
- Control datos
Profesores
Equipo Docente
Equipo Docente
En Adalid Inmark estamos especializados en prepararte para que mejores tus conocimientos y consigas un empleo. Llevamos más de 10 años haciéndolo con éxito. Seleccionamos nuestro profesorado basándonos en criterios de conocimientos y experiencia en la materia.
Temario
1. Diseño del servicio: soluciones, sistemas, herramientas, paquete y modelos.
2. Gestión del catálogo y nivel de servicios: políticas, marcos, actividades y activadores.
3. Gestión de la capacidad y disponibilidad: roles, KPI´s, retos y actividades.
4. Gestión de la continuidad del servicio TI: incio, requerimientos, estrategia, implantación.
5. Gestión de la seguridad y los suministradores: controles, infracciones y herramientas.
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Diseño de servicio
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