Distribución capilar en Andalucía

1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.

• 1.1 Definición y Características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
• 1.2 Sistemas de Organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
• 1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
• 1.4 Funciones, características y organización
• 1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías,

2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR.

• 2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
• 2.2 Análisis de costos en el reparto de Mercancías.
• 2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
• 2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS.

• 3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
• 3.2. Normativa sobre masas y dimensiones
• 3.3 Homologación y matriculación de vehículos
• 3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
• 3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
• 3.6 Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad vial
• 3.7 Medios de Carga y Descarga.

4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO.

• 4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el Reparto.
• 4.2. Programación de Rutas de Transporte.
• 4.3. Aplicaciones Informáticas para la planificación de cargas.
• 4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de Mercancías.

5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS.

• 5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
• 5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
• 5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las Partes.
• 5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del Transportista.
• 5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
• 5.6. La contratación a través de operadores de Transporte
• 5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
• 5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

• 6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al Cliente.
• 6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
• 6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
• 6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
• 6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
• 6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de Seguro.
• 6.7. Medio Ambiente en la Organización y la distribución capilar de Mercancías. Tratamiento y gestión de Residuos.