Experto en recepción de alojamientos hoteleros y turísticos
Postgrado
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Postgrado
-
Metodología
Online
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
CESAE Business & Tourism School es una escuela de negocios con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero. La formación en turismo desarrollada por la escuela consigue que todos nuestros alumnos estén perfectamente capacitados para llevar cabo el desempeño de su profesión en el área de la gestión y estrategia hotelera. En la última década han pasado por nuestros programas formativos más de 7.500 alumnos que han cursado formaciones de Turismo, Revenue Management, Marketing digital; y Wellness & Spa.
Este curso te proporcionará la formación adecuada y especialmente enfocada en Habilidades sociales, Operaciones en Recepción, Revenue Management, Comunicación y Atención al cliente.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir una serie de competencias que le permitirán estar altamente cualificado en el área de la recepción hotelera.
Está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en los conocimientos necesarios para gestionar centros y establecimientos hoteleros.
Tener experiencia mínima de 1 año en el sector hotelería.
Título Propio de CESAE Business & Tourism School.
Todos nuestros masters, programas y cursos se imparten mediante una metodología online basada principalmente en la resolución de casos prácticos. La teoría tiene un valor añadido al combinarse con las prácticas en empresas y con la experiencia laboral en establecimientos hoteleros de todos nuestros docentes.
Opiniones
-
La parte que más me gustó fue la de camarero.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Ismail Lalouti
Materias
- Hoteles1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Alojamientos turísticos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
- Gestión de reservas
- Habilidades sociales
- Revenue Management
- Comunicación interpersonal
- Gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Asertividad
Temario
Módulo 1:
REVENUE MANAGEMENT EN ALOJAMIENTOS (gestión de precios e ingresos)
- Bases del revenue management - Análisis de la situación - Determinación de la estrategia de revenue management - Implementación de la estrategia - Seguimiento y revisión del sistema de revenue management - Distribución hotelera y revenue management - Revenue management total
Módulo 2:
PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT
- Análisis de la situación- Decisión. Determinación de la estrategia de revenue y su implementación- Seguimiento y revisión de la estrategia de revenue management
Módulo 3:
HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
- La comunicación interpersonal en la empresa- La negociación- Hablar en público- Control del estrés- Trabajo en equipo- Gestión del tiempo- Coaching- Asertividad y estilos de personalidad- Inteligencia emocional- Organización personal y profesional
Módulo 4:
ÁREA DE RECEPCIÓN Y RESERVAS
- Organización y funciones del departamento de recepción de un hotel- Reservas- Coordinación interdepartamental- Mostrador: organización y funciones- Entradas (check-in)- Estancias- Salidas (check-out)- Facturación y caja- Coordinación interdepartamental- Utilización de programas informáticos específicos de recepción y reservas
Módulo 5:
PROCESOS OPERATIVOS RECEPCIÓN Y RESERVAS
- Atención al cliente- Departamento de reservas- Bienvenida al cliente/check in- Despedida del cliente/check out- Gestión y tareas del dpto de recepción- Guía de uniformidad
Módulo 6:
ÁREA DE ALOJAMIENTO
- Introducción al sector hotelero: conceptos básicos.- Gestión de alimentación y bebidas- Departamento de pisos- Departamento de administración- Área de comercialización hotelera- Otras áreas operativas en la gestión interna de un hotel¿Necesitas un coach de formación?
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