Trabaja como recepcionista en hoteles
CESAE Business&Turism School

Experto en recepción de alojamientos hoteleros y turísticos

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Información importante

Tipología Postgrado
Metodología Online
Inicio Fechas a elegir
Prácticas en empresa
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Postgrado
  • Online
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Prácticas en empresa
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

CESAE Business & Tourism School es una escuela de negocios con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero. La formación en turismo desarrollada por la escuela consigue que todos nuestros alumnos estén perfectamente capacitados para llevar cabo el desempeño de su profesión en el área de la gestión y estrategia hotelera. En la última década han pasado por nuestros programas formativos más de 7.500 alumnos que han cursado formaciones de Turismo, Revenue Management, Marketing digital; y Wellness & Spa.

Este curso te proporcionará la formación adecuada y especialmente enfocada en Habilidades sociales, Operaciones en Recepción, Revenue Management, Comunicación y Atención al cliente.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Adquirir una serie de competencias que le permitirán estar altamente cualificado en el área de la recepción hotelera.

· ¿A quién va dirigido?

Está dirigido a todos aquellos profesionales que quieran profundizar en los conocimientos necesarios para gestionar centros y establecimientos hoteleros.

· Requisitos

Tener experiencia mínima de 1 año en el sector hotelería.

· Titulación

Título Propio de CESAE Business & Tourism School.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Todos nuestros masters, programas y cursos se imparten mediante una metodología online basada principalmente en la resolución de casos prácticos. La teoría tiene un valor añadido al combinarse con las prácticas en empresas y con la experiencia laboral en establecimientos hoteleros de todos nuestros docentes.

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.7
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

I
Ismail Lalouti
5.0 08/02/2017
Lo mejor: La parte que más me gustó fue la de camarero.
A mejorar: No me entusiasmó la parte de fiestas y bodas.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Hoteles
1
Alojamientos turísticos
1
Atención al cliente
Gestión de reservas
Habilidades sociales
Revenue Management
Comunicación interpersonal
Gestión del tiempo
Trabajo en equipo
1
Asertividad

Temario

Módulo 1:

REVENUE MANAGEMENT EN ALOJAMIENTOS (gestión de precios e ingresos)
- Bases del revenue management - Análisis de la situación - Determinación de la estrategia de revenue management - Implementación de la estrategia - Seguimiento y revisión del sistema de revenue management - Distribución hotelera y revenue management - Revenue management total

Módulo 2:

PRÁCTICA OPERATIVA DEL REVENUE MANAGEMENT
- Análisis de la situación- Decisión. Determinación de la estrategia de revenue y su implementación- Seguimiento y revisión de la estrategia de revenue management

Módulo 3:

HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
- La comunicación interpersonal en la empresa- La negociación- Hablar en público- Control del estrés- Trabajo en equipo- Gestión del tiempo- Coaching- Asertividad y estilos de personalidad- Inteligencia emocional- Organización personal y profesional

Módulo 4:

ÁREA DE RECEPCIÓN Y RESERVAS
- Organización y funciones del departamento de recepción de un hotel- Reservas- Coordinación interdepartamental- Mostrador: organización y funciones- Entradas (check-in)- Estancias- Salidas (check-out)- Facturación y caja- Coordinación interdepartamental- Utilización de programas informáticos específicos de recepción y reservas

Módulo 5:

PROCESOS OPERATIVOS RECEPCIÓN Y RESERVAS
- Atención al cliente- Departamento de reservas- Bienvenida al cliente/check in- Despedida del cliente/check out- Gestión y tareas del dpto de recepción- Guía de uniformidad
Módulo 6:

ÁREA DE ALOJAMIENTO
- Introducción al sector hotelero: conceptos básicos.- Gestión de alimentación y bebidas- Departamento de pisos- Departamento de administración- Área de comercialización hotelera- Otras áreas operativas en la gestión interna de un hotel

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