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Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia- CGD E-learning Center

Precio regular: 300€

Precio especial: 150€

  • 60h
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
CGD E-learning Center
Población
Dos Hermanas
Dirección
C/ Historiador Juan Manzano, 2 - 1ª planta, Oficina 40 41089 ver en google maps
Contacto
info@cgdformacion.com
http://www.cgdformacion.com
Mapa
Descripción
En el año 2004, se constituye la plataforma de formación on-line VIRTUAULA CGD, como respuesta a las necesidades de capacitación encontradas en Andalucía. Por ello, este centro confecciona e implementa un amplio repertorio de actividades formativas destinadas principalmente a empresas, entidades y técnicos del sector, teniendo como objetivo básico la mejora del perfil laboral, el fomento de la reinserción laboral y el incremento del rendimiento empresarial. Asimismo, la estrategia de capacitación se desarrolla en una serie de áreas profesionales, tales como: salud y seguridad en el deporte, turismo y ocio, gestión deportiva, técnicos deportivos, mantenimiento de las instalaciones deportivas, actividades en el medio natural, nuevas tecnologías, y otras muchas categorías temáticas. Con sede física en Sevilla, el campus virtual de VIRTUAULA CGD permite acceder a los materiales docentes en relación a cada materia específica, e igualmente dispone del asesoramiento de un tutor personalizado. Además, los programas de formación se ajustarán a los horarios particulares y al ritmo de aprendizaje de cada alumno. Adicionalmente, este centro cuenta con el reconocimiento como escuela de tiempo libre y animación sociocultural cogesdeporte, a través del Instituto Andaluz de la Juventud, y está acreditado por la Fundación Tripartita para la formación en el empleo.

Ventajas

  • Acción formativa diseñada para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso
  • Con esta formación 100% Online podrás estudiar desde casa y compaginar con tus actividades laborales y familiares del día a día
  • Al finalizar el curso obtendrás un título que acreditará todos los conocimientos adquiridos
  • Acceso a todo el temario y los recursos desde el primer día a través de la plataforma virtual de formación
  • Cada unidad temática contiene un cuestionario
  • Servicio de tutorías en la plataforma de formación

Detalles

Si quieres aprender a gestionar servicios de teleasistencia, este Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia, impartido por el prestigioso centro CGD Formación, es la mejor formación para ti.

A lo largo de este curso adquirirás los conocimientos necesarios para manejar las herramientas, técnicas y habilidades en la prestación del servicio de teleasistencia, atendiendo a las demandas de los usuarios/as del servicio de teleasistencia; facilitando la comunicación con los usuarios/as y los organismos relacionados con la movilización de recursos.

Además, también te formarás para afrontar las situaciones de crisis que se generan en el servicio de teleasistencia mediante el empleo de habilidades psicosociales para la atención telefónica y facilitando la prestación del servicio de teleasistencia, a través de las habilidades de trabajo en equipo.

Haz click en el botón de “compra ahora” para que el centro pueda ponerse en contacto contigo y te facilite el acceso al curso. ¡No esperes más y fórmate en CGD Formación!

1. Manejo de herramientas telemáticas

1.1 Accesibilidad a la aplicación informática

1.2 Aplicación de la ley orgánica de protección de datos

1.3 Tipos de hardware y de software de teleasistencia

1.4 Manipulación y regulación de las herramientas telemáticas

1.5 Aplicación de la prevención de riesgos laborales en teleasistencia

2. Comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

2.1 Análisis de las distintas situaciones

2.2 Intervención del operador con usuarias y organismos

2.3 Aplicación de los derechos de la persona usuaria

2.4 Aplicación de las buenas prácticas profesionales

3. Trabajo en equipo en servicios de teleasistencia

3.1 Protocolos de orden y limpieza

3.2 Técnicas de trabajo en equipo y cooperación

3.3 Metodología para actuación y participación

3.4 Protocolos de comunicación de las incidencias

4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica

4.1 Distintas situaciones de crisis

4.2 Aplicación del protocolo de atención al usuario

4.3 Técnicas de control interno en servicios

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia, por el cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El alumno debe ponerse en contacto con el centro enviando un mail a info@cgdformacion.com con sus datos personales y los códigos de validación.

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