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    Curso Online de Organización y Atención al Cliente en Pisos- CGD E-learning Center

    Precio regular: 300€

    Precio especial: 150€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 60h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    CGD E-learning Center
    Población
    Dos Hermanas
    Dirección
    C/ Historiador Juan Manzano, 2 - 1ª planta, Oficina 40 41089 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    En el año 2004, se constituye la plataforma de formación on-line VIRTUAULA CGD, como respuesta a las necesidades de capacitación encontradas en Andalucía. Por ello, este centro confecciona e implementa un amplio repertorio de actividades formativas destinadas principalmente a empresas, entidades y técnicos del sector, teniendo como objetivo básico la mejora del perfil laboral, el fomento de la reinserción laboral y el incremento del rendimiento empresarial. Asimismo, la estrategia de capacitación se desarrolla en una serie de áreas profesionales, tales como: salud y seguridad en el deporte, turismo y ocio, gestión deportiva, técnicos deportivos, mantenimiento de las instalaciones deportivas, actividades en el medio natural, nuevas tecnologías, y otras muchas categorías temáticas. Con sede física en Sevilla, el campus virtual de VIRTUAULA CGD permite acceder a los materiales docentes en relación a cada materia específica, e igualmente dispone del asesoramiento de un tutor personalizado. Además, los programas de formación se ajustarán a los horarios particulares y al ritmo de aprendizaje de cada alumno. Adicionalmente, este centro cuenta con el reconocimiento como escuela de tiempo libre y animación sociocultural cogesdeporte, a través del Instituto Andaluz de la Juventud, y está acreditado por la Fundación Tripartita para la formación en el empleo.

    Ventajas

    • Acción formativa diseñada para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso
    • Con esta formación 100% Online podrás estudiar desde casa y compaginar con tus actividades laborales y familiares del día a día
    • Al finalizar el curso obtendrás un título que acreditará todos los conocimientos adquiridos
    • Acceso a todo el temario y los recursos desde el primer día a través de la plataforma virtual de formación
    • Cada unidad temática contiene un cuestionario
    • Servicio de tutorías en la plataforma de formación

    Detalles

    Aprende a tratar al cliente en alojamientos gracias a este Curso Online de Organización y Atención al Cliente en Pisos, impartido por el centro CGD E-Learning.

    Se trata de una formación de competencia profesional con la que aprenderás a determinar y establecer los procesos de prestación de servicios del departamento de pisos. Así como a formalizar y controlar los inventarios de ropa, materiales de limpieza, máquinas, productos, utensilios y mobiliario.

    También aprenderás a definir normas, procedimientos, métodos y medidas para el aprovisionamiento externo, distribución interna, almacenamiento, control y reposición de los productos, materiales y utensilios propios del área de pisos. Además, adquirirás las habilidades necesarias para coordinar el mantenimiento y reparación de las instalaciones del área de pisos, supervisando los resultados finales.

    Aprovecha esta oportunidad y haz click en el botón de “compra ahora”. De esta forma, el centro contactará contigo para ofrecerte toda la información que necesitas a la hora de formalizar la matrícula.

    Bloque 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos

    1. Organización de la prestación de los servicios
    1.1 Introducción
    1.2 Organización de los espacios físicos
    1.3 Organización y distribución de las tareas
    1.4 Métodos de medición de la actividad productiva
    1.5 Confección de horarios y turnos de trabajo
    1.6 Normas de control

    2. Técnicas y procesos administrativos
    2.1 Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación
    2.2 Manejo de equipos y programas informáticos

    3. Planificación del espacio
    3.1 Clasificación y medidas de maquinaria y equipos
    3.2 Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos

    4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias
    4.1 Identificar necesidades de aprovisionamiento
    4.2 Sistemas y procesos de almacenamiento
    4.3 Elaboración de inventarios y control de existencias
    4.4 Actividades: aprovisionamiento, control e inventario de existencias

    5. Mantenimiento de las instalaciones
    5.1 El departamento de mantenimiento
    5.2 Competencias del departamento de pisos
    5.3 Tipos de mantenimiento
    5.4 Establecimiento de alojamiento y su mantenimiento

    6. Gestión de la seguridad en establecimientos
    6.1 El servicio de seguridad

    Bloque 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    1. Comunicación aplicada a la hostelería y turismo
    1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
    1.2 Características de la comunicación telefónica y telemática

    2. Atención al cliente en hostelería y turismo
    2.1 Clasificación de clientes
    2.2 La atención personalizada
    2.3 La protección de consumidores y usuarios

    Bloque 3. Gestión de protocolo

    1. Eventos y protocolo
    1.1 El concepto de protocolo
    1.2 Protocolo institucional tradicional
    1.3 Protocolo empresarial
    1.4 Protocolo internacional
    1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
    1.6 El protocolo aplicado a la restauración

    Bloque 4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

    1. Fundamentos sobre seguridad y salud en el trabajo
    1.1 El trabajo y la salud
    1.2 Legislación comunitaria

    2. El mando intermedio en la prevención
    2.1 Integración de la prevención de riesgos laborales

    3. Técnicas de prevención para mandos intermedios
    3.1 Evaluación de riesgos
    3.2 Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores

    4. Tipos de riesgos y medidas preventivas
    4.1 Riesgos aplicados a las condiciones de seguridad
    4.2 Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo

    5. Primeros auxilios
    5.1 Intervención básica

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Organización y Atención al Cliente en Pisos, por el cupón adquirido.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El alumno debe ponerse en contacto con el centro enviando un mail a info@cgdformacion.com con sus datos personales y los códigos de validación.

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