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    Promoción y venta de servicios turísticos- Psique Group & Business School.

    Precio regular: 1.688€

    Precio especial: 1.250€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 250h
    • 2 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Psique Group & Business School.
    Población
    Lleida
    Dirección
    Plaça Ricard Vinyes, 5 - 1º 2ª 25006 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Psique ofrece planes de formación coordinados con docentes profesionales expertos que nos aportan sus conocimientos y su experiencia. Nuestros cursos son de calidad, dinámicos e interactivos. Somos expertos en formación e-learning.

    Ventajas

    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Podrás acceder al contenido del curso siempre que quieras, las 24 horas del día, los 7 días a la semana.

    Detalles

    Tenemos buenas noticias para ti. Emagister Express ahora tiene un completo programa formativo en Promoción y venta de servicios turísticos, diseñado por Psique Group & Business School y pensado para traer a tu disposición las mejores oportunidades académicas en tu camino al éxito.

    El turismo ha evolucionado en la misma medida que el desarrollo económico, político y social lo ha hecho. Hoy en día el turista consume diversos tipos de turismo como pueden ser: turismo urbano, cultural, de salud, sol y playa, cruceros, ecoturismo, náutico, aventura y safaris, religioso, etc. los cuales han aparecido a raíz de las demandas y usos frecuentes de sus clientes. En este sentido la promoción y venta de servicios turísticos también ha evolucionado y continúa en proceso de cambio permanente ya que tienen que estar en continuo reciclaje porque es importante adaptarse al cambio, a la demanda social y a las nuevas expectativas. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para ser capaz de vender servicios turísticos y viajes.

    Fortalece tus competencias laborales y personales a través de los contenidos que desarrollarás en este curso que Emagister Express traen para ti. ¡No dejes pasar esta oportunidad!

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    1. MÓDULO 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

    UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.

    1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
    2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
    3. Resolución de problemas de comunicación.
    4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

    1. Clasificación de clientes
    2. La atención personalizada
    3. El tratamiento de situaciones difíciles.
    4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

    UNIDAD FORMATIVA 2. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

    1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.
    2. El sistema turístico. Partes o subsistemas.
    3. La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.
    4. La oferta turística. Componentes de la oferta turística.
    5. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.
    6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.
    7. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.

    1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.
    2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.
    3. Principales proveedores de alojamiento.
    4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.

    1. Transporte por carretera:
    2. Transporte por ferrocarril:
    3. Transporte acuático:
    4. Transporte aéreo:

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS.

    1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa.
    2. El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive.
    3. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas.
    4. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico.
    5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES.

    1. Turismo de sol y playa:
    2. Turismo de naturaleza y turismo activo:
    3. Turismo cultural y religioso:
    4. Turismo profesional:
    5. Turismo social y de salud:

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES.

    1. Europa:
    2. África:
    3. América del Norte:
    4. América Central y América del Sur:
    5. Asia:
    6. Oceanía:

    UNIDAD FORMATIVA 3. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

    1. Concepto de distribución de servicios.
    2. Las agencias de viajes.
    3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
    4. Las centrales de reservas.
    5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
    6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.
    7. Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO.

    1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes:
    2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento:
    3. Reservas directas e indirectas:
    4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
    5. Bonos de alojamiento:
    6. Principales proveedores de alojamiento:

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE.

    1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.
    2. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
    3. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera.
    4. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.
    5. El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS.

    1. El producto turístico integrado.
    2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
    3. Procedimientos de reservas.
    4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

    1. La venta de autos de alquiler.
    2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.
    3. La venta de excursiones.
    4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.
    5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
    6. Aplicación de cargos por gestión.

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

    1. Concepto de Marketing.
    2. Segmentación del mercado.
    3. El Marketing Mix.
    4. El Plan de Marketing.
    5. Marketing directo.
    6. Planes de promoción de ventas.
    7. clientes actuales y potenciales.
    8. de ventas.
    9. El merchandising.

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

    1. Las agencias de viajes virtuales:
    2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).
    3. Utilidades de los sistemas online:
    4. Modelos de distribución turística a través de Internet.
    5. Servidores online.
    6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS.

    1. El internauta como turista potencial y real.
    2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.
    3. Medios de pago en Internet.
    4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes.

    UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.) UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES.

    1. Los sistemas globales de distribución (GDS).
    2. La distribución turística en Internet.
    3. Programas de ventas o “front office”.
    4. Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.
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    Condiciones

    Al comprar el curso - 10120168F9VD- Promoción y Venta de Servicios Turísticos, estás adquiriendo un cupón de acceso.

    Cómo apuntarse

    Para matricularte en el curso, haz clic en la opción comprar. Te enviaremos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándoles junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a formacion@psiquegroup.com. El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitando el acceso al curso

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