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Calidad en el Servicio y Atención a Clientes - In Company

5.0
2 opiniones
  • Excelente capacitación y gran atención.
    |
  • Existían temas que desconocía y algunos los reforcé, sólo queda de mi parte practicar lo aprendido. Extraordinaria capacitación, muy recomendable
    |

Curso

Online

200,67 € IVA inc.

*Precio Orientativo

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

¡Mejora el servicio al cliente aplicando estrategias de comunicación!

  • Tipología

    Taller intensivo

  • Metodología

    Online

  • Duración

    1 Día

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

Formación en Servicio a Clientes Taller - Práctico de implementación inmediata.

¡Conoce a profundidad los elementos que integran un servicio de calidad para los clientes y aprende a aplicarlos en tu organización con el curso de Calidad en el Servicio y Atención a Clientes - In Company que ofrece Excellence Capacitación Ejecutiva!

El objetivo de este programa es ayudarte a fortalecer y garantizar el crecimiento de tu empresa a través de la implementación de estrategias de optimización y mejora continua en el trato a los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te permitirán proporcionar un servicio de excelencia. También adquirirás conocimientos sobre inteligencia emocional, programación neurolingüística y comunicación avanzada para mejorar el trato con externos.

¡No dejes pasar esta oportunidad para adquirir una ventaja competitiva a través de la optimización del servicio al cliente en tu empresa! Solicita más información a través de nuestro portal y un representante del centro se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Obtendrá las herramientas necesarias con las cuales podrá desarrollar la habilidad de brindar un excelente servicio a sus clientes, aprenderá a utilizar de manera efectiva la programación neurolingüística la cual le permitirá conocer mejor a sus clientes y brindarles un excelente servicio basado en superar sus expectativas y satisfacer sus necesidades.

Aprenderá brindar calidad en su servicio enfocado a su cliente, generando valor a su empresa lo cual le permitirá llegar al logro de sus objetivos.

Directores, gerentes, jefes, responsables y ejecutivos de atención o servicio a clientes, vendedores, recepcionistas, cajeros, promotores, supervisores, en general a todo el personal que tenga contacto con clientes personalmente o vía telefónica.

Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas).

Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).

Diploma con Valor Curricular y Registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (STPS).

DC-3 sólo indícanos que lo requieres y proporciona los datos para el llenado de formato.

Nuestros seminarios son impartidos de manera teórica 30% – práctica 70%. Es decir, a través de dinámicas, ejercicios y una didáctica profesional, el participante adquiere los conocimientos practicando y compartiendo con el grupo e instructor las situaciones reales a las que se enfrenta cada día de sus labores.

Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo de Excellence Capacitación Ejecutiva establecerá contacto contigo, para brindarte la información que requieres, así como para despejar cualquier duda o inquietud que tengas.
Es muy importante que nos dejes tu mail empresarial y el número telefónico en donde podamos contactarte fácilmente.

Ninguno. Excellence Capacitación Ejecutiva te proporciona todo el material didáctico físico, visual y electrónico que requerirás para aprovechar al máximo el curso.

¿Tienes más preguntas? Por favor contáctanos.

No. Todos nuestros seminarios están diseñados con una didáctica especial adaptable, que garantiza la comprensión total del conocimiento y su aplicación, sin importar tu nivel académico o nivel jerárquico laboral.

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Opiniones

5.0
  • Excelente capacitación y gran atención.
    |
  • Existían temas que desconocía y algunos los reforcé, sólo queda de mi parte practicar lo aprendido. Extraordinaria capacitación, muy recomendable
    |
100%
5.0
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Raúl Flores

5.0
27/02/2021
Sobre el curso: Excelente capacitación y gran atención.
¿Recomendarías este curso?:

Eduardo Coronel García

5.0
10/10/2020
Sobre el curso: Existían temas que desconocía y algunos los reforcé, sólo queda de mi parte practicar lo aprendido. Extraordinaria capacitación, muy recomendable
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2021
2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Inteligencia emocional
  • Organización
  • Calidad en el servicio
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ventas
  • Atención al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicios
  • Gestión de la calidad
  • Servicio de calidad
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Fidelizacion de clientes
  • Excelencia en el servicio
  • Atención Comercial
  • Trato con el cliente
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Momentos de la Verdad
  • Habilidades de Gestoría
  • Habilidades de Atención a Clientes
  • Calidad en el Servicio y Atención a Clientes
  • Habilidades Directivo - Gerenciales
  • Habilidades y competencias gerenciales

Profesores

Lic. Marisol Espino

Lic. Marisol Espino

CEO & Founder

Consulta el CV completo de Marisol Espino en linkedin. Con su amplia experiencia y visión, asigna en cada proyecto al instructor especializado de nuestra empresa, con base en el análisis detallado de las necesidades y objetivos a satisfacer de cada uno de nuestros clientes. Creadora y desarrolladora intelectual de todos nuestros contenidos temáticos, se encarga personalmente de supervisar la completa satisfacción y cumplimiento de expectativas en cada uno de nuestros seminarios. En constante actualización de conocimientos y tendencias empresariales, brinda vanguardia a nuestro mercado.

Temario

1. La atención a clientes ¿Actitud o Vocación?

2. Calidad y excelencia en el servicio “Todos Somos Clientes”

3. Los seis secretos del servicio al cliente y cómo aplicarlos

4. Los componentes del valor en el servicio a clientes

5. Cómo tratar adecuadamente a los clientes insatisfechos

6. Clasificación de los clientes para brindar un buen servicio

7. Cuáles son los “Momentos de la Verdad” en el servicio

8. Aplicaciones de inteligencia emocional y PNL en el servicio a clientes

9. Conclusiones y elaboración de plan de acción personal

En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.

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Información adicional

Excellence Capacitación Ejecutiva es una empresa líder integrada por profesionales especializados en capacitación para ejecutivos. Incrementamos la productividad laboral, a través de la actualización, desarrollo de competencias, habilidades y talentos en el capital humano de las organizaciones. Nos respaldan más de 20 años de presencia en el mercado, con más de 190,000 Ejecutivos Capacitados y la creación con propiedad intelectual de más 350 contenidos temáticos. Nuestra metodología y didáctica práctica – vivencial es única, creada con bases vanguardistas de aprendizaje acelerado. Contamos con un área enfocada en la creación de nuevos títulos y contenidos, así como Expositores expertos con destacada trayectoria profesional, especializados en cada una de las áreas corporativas.

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