▶ FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE
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Excelente formación.
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Una formación que todos deberiamos hacer por lo práctico no sólo en lo laboral sino para la vida misma
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En mi parte tanto como el curso como la tutora cumplieron con las expectativas ,cabe destacar el apoyo brindado por la tutora Alejandra Valencia Marín para lograr cumplir con mi objetivo.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
35h
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Duración
12 Días
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Inicio
13/05/2024
otras fechas -
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¡Eleva tus destrezas comunicativas y asegura la fidelización del cliente con nuestro estimulante Programa sobre Fundamentos de Comunicación y Fidelización! En el dinámico escenario empresarial actual, la habilidad para comunicarse eficazmente y mantener la lealtad del cliente son factores cruciales para el triunfo. Impartido de manera virtual por el prestigioso Grupo Colon IECM, este curso te sumergirá en los principios esenciales de la comunicación estratégica y las tácticas para cultivar relaciones duraderas con los clientes. Descubre este programa y otros similares en el catálogo en línea de Emagister, ¡donde tu camino hacia el éxito empresarial comienza!
Por medio de este programa, aprendes las técnicas fundamentales para comunicarte de manera efectiva en entornos empresariales. Desarrollas habilidades que te permiten transmitir mensajes claros y persuasivos. Descubres las estrategias para construir relaciones duraderas con los clientes. Desde la personalización del servicio hasta la gestión de expectativas, obtienes conocimientos prácticos para incrementar la lealtad de tus clientes.
¡Prepárate para destacar en el arte de la comunicación empresarial y la fidelización del cliente! Emagister te invita a hacer clic en el botón de “Pide información”, y a la brevedad y sin compromiso un asesor te contactará para resolver tus dudas acerca de esta formación y así puedas inscribirte de forma rápida y segura. No esperes más para comenzar a desarrollarte tanto personal como profesionalmente de la mejor manera.
Información importante
Documentos
- FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN CON EL CLIENTE.pdf
- SERVICIOS A EMPRESAS LAGASCA TF.pdf
- TRANSPORTE Y LOGISTICA AC3.pdf
- TRANSPORTE Y LOGISTICA CIC.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal de este curso es que aprendas cómo tratar a los diferente tipos de clientes que hay, y cómo crear programas de fidelización para que no se pierdan tras el proceso de compra.
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Desde Grupo Colón estamos comprometidos para dar una enseñanza personalizada y de calidad a nuestros estudiantes, para ello, nuestros profesores se encuentran actualizados con respecto a las últimas novedades del sector. Y brindamos los mejores materiales digitales.
En este curso aprenderás los pilares fundamentales de la comunicación con el cliente, entre los que nos encontraremos la asertividad, empatía y escucha activa, para que el mensaje llegue a nuestro usuario.
Un asesor contactará contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las empresas formativas más famosas a nivel estatal que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la escucha activa, servicio al cliente, comunicación con el cliente, programas de fidelización o empatía.
En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.
Los tres requisitos que necesitas tener para poder inscribirte en un curso son: vida laboral y DNI actualizados, en caso de estar empleado. En caso de estar desempleado, deberás tener también puesto al día tu inscripción en la oficina de empleo en tu Comunidad.
· Auxiliar de ventas.
· Técnic@ de consumo.
· Técnic@ de información al cliente en empresas.
· Encargad@ en tienda.
· Relaciones públicas.
El sueldo medio al año de un/a técnic@ de consumo en España es de 32.988€.
Opiniones
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Excelente formación.
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Una formación que todos deberiamos hacer por lo práctico no sólo en lo laboral sino para la vida misma
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En mi parte tanto como el curso como la tutora cumplieron con las expectativas ,cabe destacar el apoyo brindado por la tutora Alejandra Valencia Marín para lograr cumplir con mi objetivo.
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Escucha activa6
6 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio al cliente
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación con el cliente
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Características
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Usuario
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cliente
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Tipos de clientes
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelización
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Canal
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mensaje
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Imagen
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Asertividad
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empatía
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conflictos
77 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Manejo de conflictos
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Compraventa
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Programas de fidelización
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este sector puedes consultar el temario desglosado del curso:
1. EL CLIENTE.
1.1. El cliente.
1.2. Características de los usuarios.
1.3. Tipos de clientes.
2. FIDELIZACIÓN.
2.1. La importancia de la fidelización.
2.2. Programas de fidelización.
2.3. ¿Por qué se pierden los clientes?
2.4. Metáfora de la fidelización.
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
3.1. La empresa somos todos.
3.2. El canal.
3.3. El mensaje.
3.4. La imagen que transmitimos.
3.5. Escucha activa.
3.6. Tipos de cliente.
3.7. Escucha activa "por escrito".
3.8. Asertividad y empatía.
4. SITUACIONES CONFLICTIVAS.
4.1. Manejo de situaciones conflictivasInformación adicional
Gracias a este curso aprenderás, además de lo que hemos mencionado anteriormente, las características y tipos de cliente para conseguir su fidelización. Hay que tener en cuenta la imagen que proyectamos como servicio al cliente y como empresa, y saber a manejar los conflictos relacionados con la compraventa y los clientes.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Auxiliar de ventas.
· Técnic@ de consumo.
· Técnic@ de información al cliente en empresas.
· Encargad@ en tienda.
· Relaciones públicas.
SALARIO:
El sueldo medio al año de un/a técnic@ de consumo en España es de 32.988€.
¡ES SUBVENCIONADO! ¡APÚNTANTE AHORA!¿Necesitas un coach de formación?
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