GESTIÓN COMERCIAL - RRHH
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
-
Horas lectivas
50h
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Inicio
Fechas a elegir
La Dirección de Proyectos es una herramienta empresarial que consta de una serie de procesos y metodologías que facilitarán al alumno ejercer como Project Management en empresas de cualquier sector. Dicha necesidad surge en las organizaciones en el momento de coordinar y ejecutar proyectos de diversa índole (formación, innovación, software, ambiental, construcción).
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Titulados Universitarios, que, independientemente de su formación superior, deseen enfocar su desarrollo profesional en la dirección de empresas y en la gestión de proyectos.
Emprendedores que deseen contar con una base formativa y unos conocimientos que contribuyan al éxito de sus proyectos empresariales.
Profesionales directivos y gerentes que desean potenciar sus habilidades con el fin de mejorar sus perspectivas profesionales, mediante una contribución más efectiva a sus organizaciones, a través de la gestión de proyectos.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Nuevas tecnologías
- Control de gestión
- CRM
- Fuerza de ventas
Temario
TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL Y SU DEPARTAMENTO
1.INTRODUCCIÓN: LA FUNCIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA
2.LOS FACTORES DEL ENTORNO DE LA EMPRESA EN LA PLANIFICACIÓN DE MARKETING
3.EL PRODUCTO COMO ELEMENTO ESENCIAL DE LA PLANIFICACIÓN DE MARKETING
4.LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
TEMA 2. NUEVAS TECNOLOGIAS: CRM
1.INTRODUCCIÓN
2.EVOLUCIÓN DEL ENTORNO
3.DEL MARKETING TRANSACCIONAL AL MARKETING RELACIONAL
4.ASPECTOS TÁCTICOS Y ESTRATÉGICOS DEL MARKETING RELACIONAL
5.LAS FASES DEL PROCESO COMERCIAL
6.CAUSAS DE LA FIDELIDAD
7.BENEFICIOS DE LA FIDELIDAD
8.BASES DE DATOS
9.LOS PROGRAMAS DE CRM
10.ASPECTOS PREVIOS PARA IMPLANTAR UN CRM
11.ETAPAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN CRM
12.VENTAJAS DE IMPLANTAR UN SOFTWARE CRM
TEMA 3. EL PLAN DE VENTAS
1.DEFINICIÓN DE VENTAS
2.DIRECCIÓN DE VENTAS
3.OBJETIVOS DE VENTAS
4.PLANIFICACIÓN DE VENTAS: FUERZA DE VENTAS
5.CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES. MÉTODO ABC
6.LAS VISITAS DE VENTAS
7.TAMAÑO DE LA FUERZA DE VENTAS
8.PLANIFICACIÓN DE LA RUTA Y EL TERRITORIO
9.TIPOLOGÍA DE LAS REDES DE VENTAS
10.EQUIPACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
11.SELECCIÓN DE VENDEDORES
12.REMUNERACIÓN DE LOS VENDEDORES
TEMA 4. CONTROL DE LA GESTION COMERCIAL
1.DEFINICIÓN DE VENTAS
2.DIRECCIÓN DE VENTAS
3.OBJETIVOS DE VENTAS
4.PLANIFICACIÓN DE VENTAS: FUERZA DE VENTAS
5.CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES. MÉTODO ABC
6.LAS VISITAS DE VENTAS
7.TAMAÑO DE LA FUERZA DE VENTAS
8.PLANIFICACIÓN DE LA RUTA Y EL TERRITORIO
9.TIPOLOGÍA DE LAS REDES DE VENTAS
10.EQUIPACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
11.SELECCIÓN DE VENDEDORES
12.REMUNERACIÓN DE LOS VENDEDORES
Información adicional
- Conocer e implementar técnicas de ventas y promociones.
- Diferenciar el modelo de venta personal en función de las necesidades del cliente.
- Identificar la importancia de las reclamaciones como instrumento para mejorar el funcionamiento de la empresa y medio para recuperar la confianza del cliente.
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