GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL VIAJERO. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (COMT11)
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
25h
-
Duración
3 Semanas
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.
A tener en cuenta
Adquirir capacitación para llevar a cabo los protocolos y procedimientos aplicables en la gestión de incidencias y en las actuaciones dirigidas a la fidelización de los viajeros/clientes/usuarios.
Trabajadores del Sector Hostelería y Turismo y Autónomos.
Autónomos y trabajadores deben de estar en alta en la Seguridad Social.
Como mínimo, alguna de las siguientes titulaciones: Certificado Profesionalidad Nivel 1, FP Básica, ESO, Prueba acceso universidad o superior.
Formación validada por el Servicio Público de Empleo Estatal.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.
Gratuito. Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal.
Teleformación.
No.
No.
Debes de consultar las bases de cada bolsa y comprobar si esta formación sería puntuable.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Reclamaciones
- Atención al cliente
- Quejas
- Metro
- Trenes
- Autobuses
- Transporte urbano
- Conductor
- Transportista
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
- TIPOS DE INCIDENCIAS.
- PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN ANTE INCIDENCIAS/RECLAMACIONES
2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS.
- TÉCNICAS FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.
3. APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR.
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GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL VIAJERO. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE (COMT11)
subvencionado por el Estado