Gestión de llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
Curso subvencionado para desempleados
En Sevilla
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Lugar
Sevilla
-
Horas lectivas
310h
-
Duración
3 Meses
-
Inicio
30/06/2026
-
Prácticas en empresa
Sí
Título oficial que forma al alumnado en la atención y gestión profesional de llamadas en servicios de teleasistencia, aplicando protocolos de comunicación, apoyo y respuesta ante situaciones de emergencia o necesidad de las personas usuarias.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Desempleados de Andalucía, con exámenes presenciales en Sevilla
-Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Requisitos académicos:
-Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en ESO, independientemente de la forma de su adquisición."
Diploma Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Call center
- Atención al cliente
- Atención al usuario
- Emergencias
- Atención sociosanitaria
- Geriatría
- Gerontología
- Teleasistencia
- Atención geriátrica
- Residencia de mayores
- Geriatríco
- Enfermería
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
RESUMEN DEL TEMARIO:
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
- MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
- MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales de gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Gestión de llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
subvencionado por el Estado