Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
Curso subvencionado para desempleados
En Sevilla
subvencionado por el Estado
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Aprende lo que necesitas y destácate en el ámbito laboral.
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Idiomas
Castellano
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Lugar
Sevilla
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Horas lectivas
310h
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Duración
3 Meses
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Inicio
08/09/2026
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Prácticas en empresa
Sí
El Certificado Profesional en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) está diseñado para formar profesionales capaces de atender, gestionar y coordinar llamadas en servicios de teleasistencia, aplicando protocolos de comunicación, apoyo y actuación ante situaciones de necesidad o emergencia. A lo largo de la formación se desarrollan las competencias necesarias para ofrecer una atención personalizada, utilizar herramientas telemáticas y responder de forma eficaz a las demandas de las personas usuarias.
En Emagister, este certificado se ofrece junto a Alborán Formación, un centro especializado en formación profesional que apuesta por una enseñanza orientada a la empleabilidad y al desarrollo de competencias prácticas. El programa combina la atención telefónica especializada con el manejo de recursos tecnológicos y habilidades psicosociales, preparando al alumnado para prestar un servicio de calidad, garantizando la confidencialidad y el bienestar de las personas atendidas.
Si deseas desarrollar tu carrera en el ámbito de la atención social y adquirir una titulación oficial con una alta demanda laboral, este certificado representa una excelente oportunidad. Solicita información a través de Emagister y descubre todos los detalles sobre el programa, el proceso de inscripción y las oportunidades profesionales que ofrece esta formación.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Desempleados de Andalucía, con exámenes presenciales en Sevilla
-Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Requisitos académicos:
-Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Graduado en ESO, independientemente de la forma de su adquisición."
Diploma Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía
Este certificado se distingue por su especialización en la gestión profesional de llamadas dentro de los servicios de teleasistencia, capacitando al alumnado para atender situaciones de emergencia, ofrecer apoyo a distancia y aplicar protocolos de actuación adaptados a las necesidades de las personas usuarias. Además, combina habilidades de comunicación, atención sociosanitaria y manejo de herramientas tecnológicas, preparando para prestar un servicio eficaz, seguro y centrado en el bienestar de las personas.
Un asesor se pondrá en contacto para brindarle más información.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Call center
- Atención al cliente
- Atención al usuario
- Emergencias
- Atención sociosanitaria
- Geriatría
- Gerontología
- Teleasistencia
- Atención geriátrica
- Residencia de mayores
- Geriatríco
- Enfermería
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
RESUMEN DEL TEMARIO:
MF1423_2:
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
MF1424_2:
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
MF1425_2:
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
MP0416:
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
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Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)
subvencionado por el Estado