Gestión de tiendas en Salamanca
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Salamanca
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
Salamanca
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Horas lectivas
69h
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Materias
- Gestión de tiendas
- Punto de Venta
- Plan de ventas
- Sistemas informáticos
- Dirección de tienda
- Atención al cliente
- Comunicación en la Venta
- Métodos de venta
- Vendedor de comercio
- Análisis de ventas
Temario
1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
2. ÁREA COMERCIAL
- 2.1. Política comercial.
- 2.2. Área gestión y administración económica.
- 2.3. Plan de ventas.
- 2.4. Cuenta de explotación.
- 2.5. Balance provisional.
- 2.6. Sistemas informáticos.
3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
- 3.1. La función directiva del jefe de tienda.
- 3.2. Motivación de los vendedores.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
- 4.1. Formación en venta asistida.
- 4.2. Eficacia comercial.
- 4.3. El proceso de la comunicación.
- 4.4. La comunicación en la venta.
- 4.5. Métodos de venta.
- 4.6. El rol del vendedor.
- 4.7. El vendedor de comercio.
- 4.8. El proceso de la venta.
- 4.9. La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
- 4.10. Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
- 4.11. Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento.
5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- 5.1. El punto de venta y su imagen.
- 5.2. Organización, control y análisis de ventas.
- 5.3. Márgenes y precios.
6. GESTIÓN DE COMPRAS
- 6.1. Gestión de stocks.
- 6.2. Gestión de ventas: arqueo de caja.
- 6.3. Sistemas de gestión informatizada.
- 6.4. Control de la gestión comercial.
7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
- 7.1. Disposición del punto de venta.
- 7.2. Percepción de los colores.
- 7.3. Iluminación.
8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
- 8.1. Las relaciones comerciales a través de internet.
- 8.2. Utilidades de los sistemas on-line.
- 8.3. Modelos de comercio a través de internet.
- 8.4. Servidores on-line.
- 8.5. El internauta como cliente potencial y real.
- 8.6. Criterios comerciales en el diseño las páginas web.
- 8.7. Tiendas virtuales.
- 8.8. Medios de pago en internet.
9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES
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