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Gobernanta Ejecutiva de hotel

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 100h
Duración 3 Meses
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • Online
  • 100h
  • Duración:
    3 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
¡Trabaja como gobernanta en un hotel!

Ventajas
Este curso te dotará de las herramientas necesarias para trabajar como gobernanta ejecutiva en un hotel. Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos. Al finalizar el curso, consigue un diploma acreditativo.

¿Cómo apuntarse?
Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Para matricularse en el curso, Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos a info@innovtur.com

Cupón
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Gobernanta Ejecutiva.

Descripción

¿Trabajas en hostelería y te gustaría ascender en tu trabajo? ¿Quieres trabajar como gobernanta de un hotel? Innovtur-Centro Virtual de Formación Turística pone a tu disposición este curso de Gobernanta Ejecutiva con el que podrás alcanzar tus objetivos.

Emagister incorpora a su catálogo de formaciones este curso online, de 400 horas lectivas, con el que podrás realizar un aprendizaje flexible y adaptado a tus necesidades.

A lo largo de un completo temario, dividido en tres módulos, los alumnos se introducirán en la organización y la planificación del trabajo, centrándose en aspectos como los alojamientos, las técnicas de dirección o la organización del servicio de pisos. Por otra parte, los estudiantes se formarán en la gestión de la lavandería y la lencería, para lo que se pondrá especial atención a la plancha y a la costura, así como a la gestión informática. El programa metodológico también abordará aspectos como la gestión y la organización del servicio de piso y áreas públicas.

Si quieres trabajar en este sector, aprovecha este curso que presenta Emagister y conviértete en gobernanta de forma profesional. Confía en una formación de calidad y suma un valor añadido a tu CV.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Dirigido a todas aquellas personas que deseen ejercer laboralmente como gobernantas de hotel. Aquellos intereresados en escalar posiciones dentro de su entorno laboral. Personas que actualmente desempeñan tal cargo en hoteles, residencias, apartamentos, etc y desean ampliar sus conocimientos y experiencias en dicho campo profesional.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Organización y planificación en el trabajo
Organización del servicio de pisos en alojamientos
Gestión de Lavandería y Lencería
Técnicas de dirección
Gestión y organización de servicio de piso y áreas públicas

Profesores

Inés Fernández
Inés Fernández
Gerente de Fromación

Temario

MÓDULO 1: Organización y atención al cliente en pisos
Unidad 1.Gestión de pisos y limpieza en alojamientos
1.1 Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
1.2 Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
1.3 Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
1.4 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos
1.5 El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos
1.6 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

Unidad 2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
2.1 La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
2.2 Atención al cliente en hostelería y turismo

Unidad 3: Gestión del protocolo
3.1 Eventos y protocolo

Unidad 4: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
4.1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
4.2 El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
4.3 Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios
4.4 Tipos de riesgos y medidas preventivas
4.5 Primeros auxilios

MÓDULO 2: Control de procesos en pisos
Unidad 1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
1.1 Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
1.2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
1.2 Control de cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos

Unidad 2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos
2.1 Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa
2.2 Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa
2.3 Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa

Unidad 3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
3.1 Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos
3.2 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos

MÓDULO 3: Gestión y organización de servicio de piso y áreas públicas
Unidad 1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
1.1 La planificación en las empresas y entidades de alojamiento
1.2 Gestión y control presupuestario en las áreas de alojamiento
1.3 Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
1.4 Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento
1.5 La organización en los establecimientos de alojamiento
1.6 La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción
1.7 La dirección de personal en el área de alojamiento

Unidad 2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
2.1 La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo

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