Gobernanta de Hotel
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
110h
Objetivo del curso: Situar la ocupación en el marco de la organización empresarial, identificando sus funciones y relaciones con el resto de la plantilla. Adquirir los conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades realizadas en pisos, habitaciones, áreas de servicio y públicas, lavandería-lencería, especialmente en lo referente a limpieza, preparación,
Opiniones
Materias
- Gestión ambiental
- Dirección en hostelería
- Gobernanta de hotel
- Camarera de pisos
- Turismo ambiental
Temario
Módulo I: Situación Del Departamento De La Gobernanta
U.D.1.- El Departamento De Pisos: Objetivos Y Funciones
U.D.2.- Funciones De La Camarera De Pisos
U.D.3.- Mobiliario Y Elementos Decorativos
Módulo Ii: Gobernanta De Hotel
U.D.4.- El Office De Planta
U.D.5.- Las Dotaciones De Ropa
U.D.6.- Distintos Servicios A Realizar Por La Camarera De Pisos
U.D.7.- Hoja De Trabajo
U.D.8- Procedimientos En Averías, Objetos Olvidados, Solicitudes De Huéspedes, Etc.
U.D.9.- Métodos De Limpieza Y Conservación
U.D.10.- Productos Químicos De Limpieza
U.D.11.- Cuidado Y Limpieza De Las Distintas Superficies
U.D.12.- Montaje Del Carro De Limpieza
Módulo Iii: Recursos Humanos
U.D.13.- La Comunicación En La Empresa
U.D.14.- Comunicación Del Responsable Del Equipo Y Conflicto
U.D.15.- Liderazgo Y Trabajo En Equipo
U.D.16.- Fundamentos Del Trabajo En Equipo
U.D.17.- Motivación En La Empresa
U.D.18.- Introducción Al Trabajo En Equipo
U.D.19.- Diseño Y Construcción De Equipos (I)
U.D.20.- Diseño Y Construcción De Equipos (Ii)
U.D.21.- Dirección Y Desarrollo De Equipos (I)
U.D.22.- Dirección Y Desarrollo De Equipos (Ii)
U.D.23.- Evaluación De Los Equipos
Módulo Iv: Atención Al Cliente
U.D.24.- El Cliente
U.D.25.- La Comunicación
U.D.26.- La Atención Al Cliente
U.D.27.- La Calidad En El Servicio
U.D.28.- El Trabajo En Equipo
Módulo V: Seguridad E Higiene En El Trabajo
U.D.29.- Primeros Auxilios (I)
U.D.30.- Primeros Auxilios (Ii)
U.D.31.- Riesgos De Incendio
U.D.32.- Manipulación, Transporte Y Almacenamiento De Cargas U.D.33.- Riesgos Ligados A Las Condiciones De Trabajo (I)
U.D.34.- Riesgos Químicos
Módulo Vi: Alfabetización Informática Y Sensibilización Medioambiental
U.D.35.- Introducción A Internet
U.D.36.- Internet Explorer Y Outlook Express.
U.D.37.- Buenas Prácticas Ambientales: Sector Turismo Y Hostelería
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