Gobernanta de Hotel
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¡Apuesta tu futuro en el sector hotelero! Desde nuestro amplio catálogo formativo de Emagister tenemos un curso para ti. Este curso tiene una modalidad online, en el cual obtendrás una titulación oficial al finalizar el mismo. Contarás también con un tutor especializado que estará disponible para ti en todo el proceso formativo.
El curso de gobernanta de hotel tiene como objetivo garantizar un trabajo eficaz, capacitando para la supervisión, gestión de materiales, productos de limpieza y utensilios empleados en la jornada de trabajo, para generar un correcto desarrollo del turismo y prestar el mejor servicio a los clientes. Al finalizar el mismo, eres capaz de gestionar las actividades necesarias para la mejor atención al cliente, tanto para actividades que se desarrollan dentro de las habitaciones, como en las zonas de servicios comunes y en el área de lavandería, optimizando los recursos tanto humanos como materiales que dispone el hotel, buscando ofrecer la mejor calidad en cuanto al servicio y la atención al cliente.
No te pierdas esta oportunidad de adquirir conocimientos en lo referente a la labor hotelera. Busca el botón de “Pide información” en esta página de Emagister, completa tus datos y un asesor especializado te guiará y ayudará en el proceso de matriculación e inscripción.
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Decoración
- Eventos
- Prevención
- Protocolo
- Ambientación
- Gestión por procesos
- Gobernanta de hotel
- Gestión turística
- Lencería
- Gobernanta
Temario
Unidad didáctica 1. El turismo y la hostelería
1. El turismo
2. Los productos turísticos
3. El alojamiento
4. El transporte como componente del producto turístico
Unidad didáctica 2. El hotel
1. Introducción
2. Clasifcación de los hoteles y principales características
3. Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
4. Tarifas
5. Estructura general de un hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general
Módulo 2. El departamento de pisos del hotel
Unidad didáctica 3. El puesto de gobernanta
1. El departamento a cargo de la gobernanta
2. La gobernanta
3. Organización y supervisión del servicio de lencería
4. Organización y supervisión del servicio de lavandería
5. Control de llaves y bloqueo de habitaciones
6. Formularios
7. Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el departamento
Unidad didáctica 4. La camarera de pisos
1. Introducción
2. Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
3. Horarios de trabajo de las camareras de pisos
4. Limpieza de habitaciones
5. La cama
6. El baño
7. Limpieza del suelo y las ventanas
8. Utilización del aspirador
9. Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos
Unidad didáctica 5. Revisión y controles del trabajo realizado
1. Introducción
2. Revisiones que debe hacer la gobernanta
3. Controles que debe hacer la gobernanta
Módulo 3. Aspectos complementarios
Unidad didáctica 6. La decoración
1. Introducción
2. Planifcación de la idea decorativa
3. Aspectos relevantes para la decoración
4. Estilos decorativos
5. Decoración para los espacios interiores
Unidad didáctica 7. Calidad, higiene y seguridad en el trabajo
1. Calidad
2. Higiene
3. Prevención de riesgos laborales
4. Tipos de accidentes que se pueden producir
5. Primeros auxilios
Unidad didáctica 8. V acuerdo laboral de ámbito estatal para el sector de hostelería
1. Introducción
2. Capítulo i. Disposiciones generales
3. Capítulo ii. Clasifcación profesional
4. Capítulo iii. Movilidad funcional
5. Capítulo iv. Promoción profesional
6. Capítulo v. Periodo de prueba del contrato de trabajo
7. Capítulo vi. Contratos formativos
8. Capítulo vii. Formación profesional
9. Capítulo viii. Régimen disciplinario laboral
10. Capítulo ix. Solución extrajudicial de confictos laborales
11. Capítulo x. Igualdad efectiva de mujeres y hombres
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