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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
50h
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Campus online
Sí
-
Clases virtuales
Sí
Potencia tu carrera como vendedor con nuestro emocionante curso de "Habilidades de Comunicación con el Cliente"! A través de la plataforma líder en educación Emagister, te ofrecemos la oportunidad de adquirir estas valiosas habilidades de manera conveniente y efectiva con CCC Subvencionados en modalidad de estudio online. ¿Estás listo para convertirte en un vendedor excepcional?
El objetivo central de nuestro curso es permitirte dominar las técnicas de comunicación esenciales para mantener relaciones efectivas durante el proceso de venta, junto con el manejo de las técnicas comerciales fundamentales que deben aplicarse en esta etapa. Te capacitaremos para identificar y desarrollar las cualidades clave de un vendedor exitoso, así como para comprender las necesidades específicas de tus clientes. A través de este programa, te encuentras equipado con las habilidades y el conocimiento necesario para destacar en el mundo de las ventas, estableciendo relaciones sólidas con los clientes y ofreciendo soluciones que satisfagan sus necesidades de manera efectiva.
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Información importante
Documentos
- COMT052PO_Habilidades_comunicacion_con_cliente_vendedores.pdf
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Materias
- Necesidades del cliente
- Técnicas de comunicación
- Comunicación con el cliente
- Director de ventas
- Actividad de marketing
Temario
1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing.
1.2. La venta como proceso.
1.3. El equipo y el director de ventas.
1.4. La comunicación interpersonal.
1.5. La comunicación externa empresarial.
2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
2.2. Las necesidades de los clientes.
2.3. Tipos de clientes.
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
2.5. Las percepciones del consumidor.
2.6. Los motivos de compra.
3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos.
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
3.4. La oferta del producto por el vendedor.
4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador.
4.2. Estrategias para crear al vendedor.
4.3. La escucha activa en el vendedor.
4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
4.5. Capacidades ante la venta.
4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
4.7. Evaluación y control de sí mismo.
4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.
5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
5.2. La identificación de las necesidades del cliente.
5.3. Las cualidades del vendedor.
5.4. Fases en el proceso de venta.
5.5. Seguimiento de la venta.
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES
subvencionado por el Estado