Herramientas de Interacción con el Cliente
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en ARS:
$ 100
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
20h
Objetivo del curso: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Explicar la importancia de conocer lo que los clientes buscan en su negocio. Describir los modelos de resultados en la satisfacción de los clientes. Entender el proceso logístico de compra de los consumidores y sus repercusiones en el negocio. Definir la calidad en el servicio requerida para satisfacer a los clientes. Dirigido a: OBJETIVO GENERAL: Analizar los diversos factores que se requieren para brindar un servicio de calidad, proporcionándole fundamentos y herramientas al participante para que identifique la importancia de la calidad en el servicio al cliente.
Información importante
Documentos
- E-Learning
A tener en cuenta
MATERIALES QUE SE USARÁN PARA CADA UNIDAD:
Video tutoriales
Material didáctico en formato HTML y/o PDF
Animaciones en Flash
Presentaciones en PowerPoint
Certificado de asistencia otorgado por CursaLibre
Opiniones
Profesores
Staling Silvrio
Docente
Temario
Programación de las unidades:
Unidad 1: Segmentación basada en necesidades.
Unidad 2: Calidad en el servicio.
Unidad 3: Técnicas para mejorar el servicio.
MATERIALES QUE SE USARÁN PARA CADA UNIDAD:
Video tutoriales
Material didáctico en formato HTML y/o PDF
Animaciones en Flash
Presentaciones en PowerPoint
Constituyen espacios virtuales especialmente estructurados para que un conjunto de personas puedan intercambiar propuestas, borradores de trabajo, archivos de distintos formatos, participando de chats, foros, consultas y demás actividades, sin fronteras geográficas.
Información adicional
Prácticas en empresa: Nuestra metodología de trabajo se orienta al estudiante, gracias a una comunicación activa entre alumno, profesor y empresa,que nos permite conocer en cada momento las necesidades concretas de cada uno , dirigiendo los esfuerzos a optimizar el servicio y garantizar los objetivos definidos de manera flexible y eficaz.
Alumnos por clase: 1
Persona de contacto: Agustin Martini
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Herramientas de Interacción con el Cliente
*Precio Orientativo
Importe original en ARS:
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