INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES, TURISMO Y TODOS LOS SECTORES
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Fórmate en inglés profesional para actividades comerciales y turismo.
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
90h
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Inicio
Marzo
¿Te gustaría mejorar tus habilidades lingüísticas en el sector profesional? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para poder expresarte de forma oral y escrita en un nivel avanzado de inglés en el ámbito comercial y turístico, así como en otros sectores. Para ello, recibirás una formación lingüística enfocada a las distintas situaciones que puedan darse en estos ámbitos, como serían el inglés aplicado a la atención al cliente, a las técnicas de venta o la comunicación comercial.
El Curso de Inglés Profesional para Actividades Comerciales, Turismo y todos los Sectores, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirá en el inglés enfocado en la atención al consumidor. De este modo, estudiarás la terminología específica en las relaciones comerciales, las estructuras habituales y el uso del estilo formal e informal, así como el tratamiento de reclamaciones o quejas y la simulación de situaciones de atención al cliente. Además, conocerás la aplicación de las técnicas de venta, en las cuales realizarás la presentación de productos y servicios en inglés y las pautas y convenciones habituales para detectar las necesidades de los consumidores.
Durante el programa, impartido por CENFORADE, también aprenderás las fórmulas de expresión de las condiciones de venta habituales, así como las de tratamiento de objeciones por parte del cliente y las estructuras sintácticas propias de la venta telefónica. Asimismo, te especializarás en la comunicación comercial escrita en inglés. Para ello, te prepararás en la terminología habitual en la documentación básica, su cumplimentación y la redacción de la correspondencia. Además, estudiarás la estructura habitual en la elaboración de documentos de comunicación interna en el sector empresarial, la redacción de informes y presentaciones comerciales, así como las estructuras sintácticas habituales en el comercio electrónico y la utilización de abreviaturas en la comunicación escrita.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Inglés profesional
- Actividades comerciales
- Atención al consumidor
- Relaciones comerciales
- Estructura sintáctica
- Estilo formal e informal
- Tratamiento de reclamaciones
- Simulación de situaciones
- Técnicas de venta
- Presentación de productos
- Presentación de servicios
- Convenciones habituales
- Necesidades del consumidor
- Fórmulas de expresión
- Condiciones de venta
- Tratamiento de objeciones
- Venta telefónica
- Comunicación comercial
- Redacción de informes
- Presentaciones comerciales
Temario
1. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y
naturalidad.
2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
- Presentación de productos/servicios.
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de
productos/servicios, entre otros.
3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la
empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la
venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
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