ITIL 4 FOUNDATION
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Consigue la certificación ITIL® Foundation v4!
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
16h
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Duración
4 Días
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Te gustaría dedicarte a la gestión de sistemas informáticos?
¿Eres una persona apasionada por la tecnología y los ordenadores y quieres seguir aprendiendo? Si la respuesta es afirmativa, debes aprovechar este curso con el que aprenderás todo sobre ITIL y la gestión de servicios informáticos.
La plataforma digital de Emagister pone a tu disposición este programa formativo de ITIL 4 Foundation. Durante esta enseñanza, en primer lugar, te adentras en el conocimiento de ITIL, de modo que entenderás las metodologías de trabajo y los principios clave, así como los procesos y los objetivos que persigue este método de trabajo. Por otra parte, comprenderás los aspectos básicos del diseño del servicio, las fases de los ciclos de los negocios y los modelos que pueden ayudar a mejorar continuamente el servicio.
Así pues, una vez hayas terminado este programa formativo, que ha sido diseñado por expertos de Centre de Formació Sinesia Barcelona, tendrás todos los conocimientos y herramientas que se necesitan para aplicar las mejores prácticas de ITIL y podrás presentarte al examen oficial para obtener la certificación ITIL Foundation v4. Esto mejorará tu currículum profesional y accederás a más oportunidades laborales.
A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos necesarios para conseguir la certificación de ITIL.
- Gestores y responsables de servicios de TI
- Gestores de proyectos y de negocio relacionados directamente con TI, así como en general cualquier miembro de la organización de TI
- Responsables de negocio que quieran conseguir una mejor aproximación y alineamiento con la gestión de las tecnologías.
No se requieren conocimientos y experiencia previa en ITIL.
El curso ITIL Foundation está diseñado para ofrecer una formación integral en los conceptos fundamentales de ITIL. Al finalizar, el participante será capaz de aplicar las mejores prácticas de ITIL® y estará preparado para realizar el examen oficial y obtener la certificación ITIL® Foundation v4, acreditada por AXELOS.
El examen no está subvencionado pero todos los alumnos que superen el curso con éxito y con el porcentaje de asistencia requerido, obtendrán un descuento del 50% si quieren realizar el examen a través de SINENSIA IT SOLUTIONS.
Opiniones
Materias
- ITIL
- Web
- Webmaster
- Servidores Linux
- Proveedores
- Gestión de Servicios TI
- Tecnología
- Informática
- Administración informática
- Gestión informática
- Administración de redes
Profesores
Equipo Docente
Profesorado
Temario
1. INTRODUCCIÓN
2. PRINCIPIOS CLAVES Y MODELOS DE ITIL
3. PROCESOS Y FUNCIONES
4. OBJETIVOS Y CONCEPTOS BÁSICOS
5. EXPLICACIONES DE LAS FUNCIONES
6. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS
7. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS
8. DEFINICIÓN DE UN SERVICIO Y DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS
9. NECESIDAD DE UNA CULTURA DEL SERVICIO
10. GESTIÓN DE SERVICIOS COMO PRÁCTICA
11. CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
12. OBJETIVOS Y VALOR DE NEGOCIO DE CADA FASE DEL CICLO
13. OBJETIVOS GENERALES Y VALOR APORTADO AL NEGOCIO POR CADA FASE DEL CICLO QUE COMPRENDE LOS CINCO LIBROS FUNDAMENTALES
14. PRINCIPIOS Y MODELOS CLAVE DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI (ITSM)
15. TIPOS DE PROVEEDORES DE SERVICIOS
16. LOS CINCO ASPECTOS BÁSICOS DEL DISEÑO DEL SERVICIO
17. MODELO V DE SERVICIO
18. MODELO DE MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO
19. PROCESOS Y FUNCIONES
20. DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO
21. OBJETIVOS, VALOR DE NEGOCIO, CONCEPTOS, FUNCIONES E INTERFACES BÁSICAS DE: GESTIÓN DE LA CARTERA DE SERVICIOS, GESTIÓN DEL NIVEL DEL SERVICIO, GESTIÓN DE INCIDENCIAS, GESTIÓN DEL CAMBIO
22. OBJETIVOS Y CONCEPTOS BÁSICOS
23. EXPLICACIÓN DE LAS FUNCIONES
24. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y FUNCIONES CLAVES
25. TECNOLOGIA Y ARQUITECTURA
Información adicional
Más información:
https://2fdmin.share-eu1.hsforms.com/2fheZxpVzRGeGzLL3TJJcFw
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subvencionado por el Estado