Fomento Profesional Formación a Distancia

Jefe de Recepción

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A Distancia
  • Fomento Profesional Formación a Distancia

501-1000 €
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Si estás interesado en desarrollar tus aptitudes en el sector de la hostelería, y quieres convertirte en un jefe de recepción profesional para así poder mejorar tu estado laboral, entonces, no dudes en apuntarte a este magnífico curso de Jefe de Recepción que te ofrecen Emagister.com y Fomento Profesional.

Cada vez es más frecuente que los establecimientos hoteleros ofrezcan a sus clientes productos y servicios complementarios a la venta de alojamiento como eventos, spa, excursiones, alquiler de vehículos, así como actividades de entretenimiento y animación, para lo que deben contar con una persona especializada que conozca de primera mano los servicios que se ofrecen.

Con la realización de este curso, adquirirás los conocimientos necesarios para comunicarte de una forma eficaz tanto con clientes como con proveedores, resolverás incidencias de última hora y contratiempos en el front office y serás capaz de asignar funciones al personal de recepción.

Si te interesa conocer más sobre este curso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de emagister.com.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería y, en general, a todas aquellas personas que quieran desarrollar o adquirir conocimientos en este sector.

· Requisitos

No se requieren conocimientos previos, pero sí cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de jefe de recepción.

· Titulación

Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acredita como jefe de recepción (Front Office Manager) profesional.

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

W
Wellington Moncada Cedeño
Opinión verificada
5.0 14/10/2016
Lo mejor: El contenido es muy completo, se aprende mucho. Los profesores son muy atentos y el método que emplean es muy eficaz. La organización es buena.
A mejorar: Nada.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Proveedores
Recepción
Marketing turístico
Marketing mix
Comunicación
Gestión de Personal
Hostelería
Turismo
Hotel
Revenue Management
Gestión de pagos y cobros
Trato con el cliente
Funciones del personal
Huesped
Jefe de recepción
Actividades del hotel
Departamentos del hotel
Ocupación hotelera
Pronósticos de ocupación hotelera

Temario

PROGRAMA FORMATIVO:MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

· Tema 1. Contextualización del Turismo.

· Tema 2. El Turismo como actividad económica.

· Tema 3. Las tipologías turísticas.

· Tema 4. La oferta turística.

· Tema 5. La demanda turística.

· Anexo I. La demanda turística.

· Anexo II. La OMT

Examen de Autoevaluación 1

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD

· Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.

· Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.

· Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.

· Tema 4. Gestión medioambiental.

· Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.

Examen de Evaluación 2

MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS

· Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.

· Tema 2.Optimización de La ocupación del establecimiento.

· Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.

· Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes

· Tema 4. Rentabilidad económico financiera.

· Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.

Examen de Evaluación 3

MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO

· Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.

· Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.

· Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.

· Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.

· Tema 5. La formación.

· Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.

· Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería

Examen de Evaluación 4

MÓDULO 5: MARKETING TURÍSTICO

· Tema 1. Introducción al marketing turístico.

· Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.

· Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.

· Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.

· Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.

· Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.

· Tema 7. El plan de marketing.

· Tema 8. Consumerismo.

· Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.

· Tema 10. El marketing MIX 2.0.

Examen de Evaluación 5

MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO

· 8 Temas.

Examen de Evaluación 6

ANEXOS

· CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Información adicional

El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación