Jefe de Recepción
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Es un curso bastante completo y funciona muy bien. El profesorado es atento y responden rápidamente a los e-mail cuando se les escribe.
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Es un curso muy completo, muy amplio. El temario del curso está bien organizado y se puede seguir sin problemas. La relación calidad-precio está bien.
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El contenido es muy completo, se aprende mucho. Los profesores son muy atentos y el método que emplean es muy eficaz. La organización es buena.
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Curso
Online
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¡Los hoteles buscan el talento de profesionales como tú!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Si tu objetivo es sumar valor a tu currículum de forma segura y además deseas continuar en la tarea de convertirte en un líder, tienes ante ti una excelente oportunidad con el curso Online de Jefe de Recepción impartido por CURSOLINE en alianza con Emagister. Una oferta académica actual, dirigida a todas aquellas personas que deseen adquirir las habilidades de gestión, comunicación, control, planificación y supervisión de diferentes actividades dentro del sector hotelero.
Hoy en día existe una gran demanda de profesionales vinculados al sector hotelero. Este curso nace con el propósito de formar dichos profesionales encargados de organizar, dirigir y controlar el área de recepción y también de maximizar el beneficio de las ventas contratadas en un establecimiento hotelero a través de la planificación y coordinación de los servicios demandados por el cliente, haciendo parte del diseño, la ejecución, la gestión económica y la logística, siempre orientada hacia el aumento de las ventas. Así pues, el alumno conocerá la estructura del mercado turístico y aprenderá sobre comunicación, atención al cliente y calidad.
Descubre más sobre esta oferta académica en Emagister.com. Si quieres inscribirte, contáctanos ahora mismo y te guiaremos en todo el proceso de formación.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería y, en general, a todas aquellas personas que quieran desarrollar o adquirir conocimientos en este sector.
No se requieren conocimientos previos, pero sí cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de jefe de recepción.
Una vez finalizado el curso recibirás un diploma que te acredita como jefe de recepción (Front Office Manager) profesional.
Opiniones
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Es un curso bastante completo y funciona muy bien. El profesorado es atento y responden rápidamente a los e-mail cuando se les escribe.
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Es un curso muy completo, muy amplio. El temario del curso está bien organizado y se puede seguir sin problemas. La relación calidad-precio está bien.
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El contenido es muy completo, se aprende mucho. Los profesores son muy atentos y el método que emplean es muy eficaz. La organización es buena.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Marketing turístico
- Marketing mix
- Comunicación
- Gestión de Personal
- Hostelería
- Turismo
- Hotel
- Revenue Management
- Gestión de pagos y cobros
- Trato con el cliente
- Funciones del personal
- Huesped
- Jefe de recepción
- Actividades del hotel
- Departamentos del hotel
- Ocupación hotelera
- Proveedores
- Pronósticos de ocupación hotelera
Temario
· Tema 1. Contextualización del Turismo.
· Tema 2. El Turismo como actividad económica.
· Tema 3. Las tipologías turísticas.
· Tema 4. La oferta turística.
· Tema 5. La demanda turística.
· Anexo I. La demanda turística.
· Anexo II. La OMT
□ Examen de Autoevaluación 1
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD· Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
· Tema 2. Quejas, sugerencias y reclamaciones.
· Tema 3. Control de los sistemas de Seguridad.
· Tema 4. Gestión medioambiental.
· Tema 5. Procesos de gestión de calidad en Hostelería y Turismo.
□ Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: RECEPCIÓN Y RESERVAS· Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
· Tema 2.Optimización de La ocupación del establecimiento.
· Tema 3. Coordinación del área de alojamiento.
· Anexo I. Código de buenas prácticas Hoteles y Agencias de Viajes
· Tema 4. Rentabilidad económico financiera.
· Tema 5. Gestión Hotelera. Revenue y Yield Management.
□ Examen de Evaluación 3
MÓDULO 4: RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO· Tema 1.Introducción a los RR.HH en el alojamiento.
· Tema 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
· Tema 3. Reclutamiento y selección de personal.
· Tema 4. Normativa laboral y de organización de relaciones laborales.
· Tema 5. La formación.
· Tema 6. RR.HH aplicados a los alojamientos turísticos.
· Anexo I. Acuerdo laboral sector hostelería
□ Examen de Evaluación 4
MÓDULO 5: MARKETING TURÍSTICO· Tema 1. Introducción al marketing turístico.
· Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
· Tema 3. La segmentación de mercados turísticos.
· Tema 4. Marketing MIX: Producto y precio.
· Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción.
· Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
· Tema 7. El plan de marketing.
· Tema 8. Consumerismo.
· Tema 9. Herramientas y planificación del marketing turístico.
· Tema 10. El marketing MIX 2.0.
□ Examen de Evaluación 5
MÓDULO 6: INGLÉS TURÍSTICO· 8 Temas.
□ Examen de Evaluación 6
ANEXOS· CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
Información adicional
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Jefe de Recepción