Liderazgo y Formación de Equipos

EL LIDERAZGO DE UN EQUIPO COMERCIAL

La responsabilidad de un líder.

Distintos tipos de organizaciones de grupos.

El equipo dentro de los distintos tipos de organización.

Los roles del equipo.

Los roles del líder.

El desarrollo de la autoridad para liderar equipos.

El desarrollo de la confianza para formar un equipo autónomo.

FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS

El concepto de equipo. Importancia de la heterogeneidad.

La fuerza del equipo en función de las fortalezas de cada individuo.

La gestión de un equipo. Modelo de gestión de equipos

La meta o misión general de un equipo. Importancia de un objetivo común.

El reparto de los roles funcionales. La importancia del respeto a los roles asignados

La delegación. El concepto de delegar.

Los procedimientos o estrategias de actuación del equipo. Importancia de la participación.

Las relaciones entre los integrantes de un equipo. El fomento de relaciones asociadas.

AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL

La metodología vivencial como modelo de evaluación. Participación, observación y conclusiones.

Yo y mi estilo de liderazgo. Puntos fuertes.

Experiencia en grupos durante la vivencia.

Las relaciones establecidas. El equipo de trabajo formado

FUNDAMENTOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA EMPRESA

El proceso de comunicación aplicado al entorno empresarial:

Consecuencias de una mala comunicación.

Barreras y filtros de la comunicación: cómo superarlos

Los estilos de comunicación

Comunicación y psicología

COMUNICACIÓN CARA A CARA

Principios de la comunicación interpersonal

Destrezas receptivas:

La escucha activa

Destrezas expresivas:

El lenguaje informativo: transmitir mensajes objetivos

Elaborar mensajes persuasivos y eficaces:

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Técnicas eficaces para hablar en público

El orador: los gestos:el lenguaje corporal

El auditorio, su importancia. Tipos de auditorio y manejo

Preparación del discurso: estructura, inicio, desarrollo y cierre.

Ante el público: Formas de vencer el miedo escénico.

COMUNICACIÓN EFICAZ: HERRAMIENTA DE GESTIÓN

Dar y recibir información de retorno

Prevenir y resolver conflictos

Aspectos que potenciar: empatía, atención, reconocimiento...

Dirigir reuniones

Defender planes y posturas

CANALES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

La comunicación interna en la empresa:

Descendente: informar y persuadir

Ascendente: informar y opinar

Horizontal: informar, persuadir y dar cohesión

Canales

Políticas de comunicación