Maestría Internacional en Dirección y Gestión de Clínicas de tratamiento de lesiones

PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS DE tratamiento de lesiones

TEMA 1. SALUD Y ATENCIÓN SANITARIA 1. Concepto de salud 2. Medicina comunitaria, Sistema Sanitario y atención sanitaria

TEMA 2. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA DE TRATAMIENTO DE LESIONES 1. La tratamiento de lesiones 2. El proceso fisioterapéutico llevado a cabo en las clínicas de tratamiento de lesiones

TEMA 3. FUNDAMENTOS FÍSICOS Y ANATÓMICOS DEL TRATAMIENTO DE LESIONES 1.Fundamentos físicos del movimiento 2. Fundamentos anatómicos del movimiento

TEMA 4. ATENCIÓN AL PACIENTE Y TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LAS CLÍNICAS DE TRATAMIENTO DE LESIONES 1. Calidad y atención al paciente en las clínicas de tratamiento de lesiones 2. Vías de atención 3. Documentos utilizados en las clínicas de tratamiento de lesiones

TEMA 5. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE TRATAMIENTO DE LESIONES 1. Variables que influyen en la atención al cliente 2. Las necesidades y los gustos del cliente 3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones 4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos. 5. El marketing en la clínica y su relación con el departamento de atención al cliente

TEMA 6. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE TRATAMIENTO DE LESIONES(II) 1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales 2. La venta al cliente 3. Servicio post-venta 4. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios 5. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE 1. La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas de tratamiento de lesiones 2. Tipos de comunicación 3. Habilidades conversacionales 4. Dificultades y obstáculos de la comunicación 5. La comunicación a pacientes

TEMA 8. HABILIDADES SOCIALES 1. Habilidades sociales 2. El trato al paciente

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS 1. MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

TEMA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS 1. Introducción 2. Concepto de planificación de Recursos Humanos 3. Importancia de la planificación de los

Recursos Humanos: ventajas y desventajas 4. Objetivos de la planificación de

Recursos Humanos 5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos

6. El caso especial de las Pymes 7. Modelos de planificación de los Recursos

Humanos

TEMA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN PORCOMPETENCIAS 1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento 2. Marketing de la formación TEMA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA 1. Introducción 2. Comunicación interna 3. Herramientas de comunicación 4. Plan de comunicación interna 5. La comunicación externa 6. Cultura empresarial o corporativa 7. Clima laboral 8.

Motivación y satisfacción en el trabajo MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL DE

CLÍNICAS TEMA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL 1. El contrato de trabajo 2.

Tiempo de trabajo

TEMA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN 1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo 2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo 3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

TEMA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL 1. Introducción. El sistema de la Seguridad Social

2. Regímenes de la Seguridad Social 3. Altas y bajas

TEMA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS

1. El salario

2. Cotización a la Seguridad Social

3. Retención del IRPF

PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1.

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS

TEMA 1. EL MÉTODO CONTABLE 1. Concepto 2. Partida doble (dualidad) 3.Valoración 4. Registro contable 5. Los estados contables 6. El patrimonio

TEMA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE 1. Observaciones previas 2.Apertura de la contabilidad 3. Registro de las operaciones del ejercicio 4. Ajustes previos a la determinación del resultado 5. Balance de comprobación de sumas y saldos 6. Cálculo del resultado 7. Cierre de la contabilidad 8. Cuentas anuales 9.

Distribución del resultado

TEMA 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD 1. Introducción 2. Principios contables 3. Criterios de valoración

TEMA 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS 1. Concepto de pagos y cobros 2. Concepto de gastos e ingresos 3. Clasificación 4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable 5. Registro y valoración de los gastos 6. Valoración de los ingresos

TEMA 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA 1. El inmovilizado: concepto y clases 2. Inmovilizado material 3. Inmovilizado intangible 4. Registro contable 5. Correcciones valorativas

TEMA 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN

PRÁCTICA 1. Introducción 2. Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores

3. Pasivos financieros 4. Débitos por operaciones no comerciales 5.

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

TEMA 7. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1.

Introducción 2. El trabajo 3. La salud 4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud 5. La calidad

TEMA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS

MÉDICOS Y HOSPITALES 1. Introducción 2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad 3. Riesgos higiénicos 4. Riesgos ergonómicos 5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector 6. El acoso psicológico en el trabajo 7. El estrés laboral

PARTE 4. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS