Manual Técnicas de Organización y Atención al Público

¿Te gustaría aprender sobre las técnicas de organización y atención al público? Este curso te capacitará para definir la calidad de los servicios públicos en la organización administrativa así como analizar los recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas.Se trata de una formación a distancia de 110 horas de estudio gracias a la cual aprenderás la organización, distribución y simplificación del trabajo, la comunicación interpersonal y el trabajo en equipo así como estados que pueden producirse en el desempeño laboral como el estrés o la ansiedad. Asimismo, conocerás las técnicas cognitivas y las de autocontrol emocional. Estudiarás sobre la atención al ciudadano, el trato de quejas y el manejo de conflictos así como la capacidad profesional, la motivación y la actitud del informador en la interacción social.Analizarás las características de la comunicación, el comportamiento de ésta en el ámbito de la empresa, el fenómeno de la comunicación humana y te enseñarán también sus técnicas más habituales. Una formación completa que te permitirá adquirir las nociones y conocimientos necesarios para desempeñar las técnicas de organización y de atención al público más adecuadas.