Marketing relacional (Madrid)
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
¿En qué consiste el marketing relacional? El marketing relacional, como su propio nombre indica, busca crear y fortalecer el vínculo/relación entre empresa y consumidor, ganándose la confianza de este último y guiándolo a lo largo de todo el proceso de compra. ¿Te gustaría conocer a fondo sus técnicas y características? Entonces no te puedes perder esta formación 100% gratuita. Reserva ya tu plaza y aumenta tus conocimientos en el sector.
Instalaciones y fechas
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Inicio
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A tener en cuenta
Empleados, autónomos o ERTE
Para poder acceder a este curso deberás ser trabajador o trabajadora en activo en la C.A. de Madrid.
Conoce en qué consiste este tipo de marketing y sus técnicas, así como las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y cómo utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.
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Materias
- Marketing mix
- Marketing interactivo
- Marketing digital
- Marketing relacional
- Desarrollo histórico
- Estrategia del marketing
- Instrumentos funcionales
- Herramientas estratégicas
- Correcto funcionamiento
Temario
1.1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
1.2. Principales definiciones de marketing.
1.3. Desarrollo histórico del concepto.
1.4. Papel del marketing en la empresa.
1.5. Estrategia del marketing mix.
1.6. Análisis del entorno actual.
2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
2.1. Origen y concepto de marketing relacional.
2.2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
2.3. Elementos del marketing relacional.
2.4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
2.5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
2.6. Tipos de relaciones según su origen.
2.7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
2.8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
2.9. Errores del marketing tradicional.
2.10. Ejemplo de marketing relacional.
3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
3.1. Modelo CRM.
3.2. Fases del proceso de un CRM.
3.3. Beneficios y ventajas.
3.4. Implementación.
3.5. ¿Está preparada tu empresa?
3.6. Errores más frecuentes.
3.7. CRM para solucionar problemas de la empresa.
4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
4.1. Introducción.
4.2. Origen y definiciones.
4.3. Aplicaciones y objetivos.
4.4. Elementos.
4.5. Características y ventajas.
4.6. Inconvenientes.
4.7. Instrumentos funcionales.
4.8. Herramientas estratégicas.
4.9. Correcto funcionamiento.
5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
5.1. Internet como herramienta.
5.2. Marketing interactivo.
5.3. Marketing uno a uno (one to one).
5.4. Marketing digital.
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