Certificado MF2004_3.5: Factores humanos de la tripulación en transporte aéreo
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
-
Lugar
Madrid
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Horas lectivas
65h
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Duración
13 Días
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Inicio
Fechas a elegir
Desarrollar las actividades de cabina de pasajeros en transporte aéreo, velando por la seguridad de los mismos en situaciones normales, anormales y de emergencia, aplicando si procede primeros auxilios y procedimientos de supervivencia, utilizando, en caso necesario la lengua inglesa, así como ofrecer a los pasajeros los servicios a bordo que la compañía estipule, de forma que se satisfagan sus expectativas y se cumplan los objetivos de la organización, con la calidad requerida , aplicando la normativa vigente y cumpliendo el plan de prevención de riesgos laborales y medioambientales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Evaluar las aptitudes físicas y psicológicas necesarias para el desempeño profesional, identificando límites personales y criterios de actuación.
- Detectar factores que influyen negativamente en el vuelo, como la fatiga, el estrés, el exceso de confianza o la falta de conciencia situacional.
- Establecer canales de comunicación efectivos y claros, tanto con el resto de la tripulación como con los servicios de tierra, eliminando barreras y malentendidos.
- Administrar y coordinar los recursos de la tripulación mediante técnicas de liderazgo, dinámica de grupos y trabajo en equipo para mitigar errores.
- Aprender a actuar ante pasajeros difíciles, conflictivos o situaciones de pánico, manteniendo siempre el control y la calma.
- Comprender cómo las limitaciones biológicas y psicológicas (memoria, percepción, sistema nervioso) afectan a la toma de decisiones en momentos críticos.
A trabajadores y autónomos que residan en la Comunidad de Madrid.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Se debe cumplir al menos uno de los siguientes requisitos:
- Poseer el Título de Bachiller.Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 3 (de cualquier familia).
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional (Transporte y Mantenimiento de Vehículos / Aeronáutica).
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior.
- Haber superado la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 o 45 años.
- Haber superado las pruebas de evaluación de competencias clave de nivel 3 (Matemáticas, Lengua e Inglés)
Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por la Comunidad de Madrid.
Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos presenciales en centros de formación en Madrid, con docentes altamente cualificados y actualizados en diferentes sectores, que proporcionan las técnicas y herramientas de cada profesión. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a desempleados y trabajadores adquirir conocimientos de alta calidad, adentrarse en nuevas disciplinas y perfeccionar sus habilidades, impulsando el aprendizaje y el desarrollo profesional y personal.
Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.
Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector del Transporte y mantenimiento de vehículos
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Prevención
- Riesgos laborales
- Transporte
- Primeros Auxilios
- Prevención de riesgos
- Factor humano
- Avión
- Tripulación
- Tripulación de cabina
- Cabina
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Susana Tarancón
Docente
Temario
1. Efectos del medio aeronáutico en la tripulación
- Atmósfera: Características físicas y químicas; efectos del ozono y sequedad del aire.
- Fisiología del vuelo: Efectos de la altitud, variaciones de presión (disbarismos), hipoxia y uso de oxígeno suplementario.
- Desplazamiento: Efectos del ruido, vibraciones y el Jet-Lag (ritmos circadianos).
2. Psicología y conducta en el entorno aéreo
- Procesamiento de información: Percepción, atención, memoria y sesgos en la toma de decisiones.
- Personalidad: Actitudes, motivación y comportamiento individual en cabina.
- Error humano: Teorías sobre el error y modelos de prevención (como el modelo de Queso Suizo).
3. Comunicación y gestión de conflictos
- Técnicas de comunicación: Barreras, escucha activa y asertividad.
- Gestión de pasajeros: Identificación y control de pasajeros conflictivos o conductas disruptivas.
- Situaciones de crisis: Reacciones psicológicas ante emergencias (pánico, ansiedad) y su manejo.
4. Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM)
- Trabajo en equipo: Liderazgo, coordinación entre cabina de mando y cabina de pasajeros, y sinergia del grupo.
- Conciencia situacional: Mantener la percepción real de lo que ocurre durante todas las fases del vuelo.
- Gestión del estrés y la fatiga: Herramientas para mitigar el impacto de la carga de trabajo excesiva.
5. Seguridad y factores de riesgo
- Cultura de seguridad: Importancia del reporte de incidentes y cumplimiento de procedimientos.
- Limitaciones humanas: Factores que degradan el desempeño (alcohol, fármacos, salud mental).
Información adicional
Salidas profesionales:
- Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP)
- Sobrecargo / Jefe de Cabina
- Tripulante de Cabina para Aviación Corporativa / Ejecutiva
- Personal de Coordinación de Vuelo
- Instructor de Formación (Freelance o en Escuelas)
- Atención al Cliente en Terminales Aeroportuarias
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