Negociación y resolución de conflictos
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
20h
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Duración
4 Días
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Inicio
Diciembre
Aprende a utilizar las habilidades necesarias para solucionar conflictos de grupo y las mejores estrategias.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
A trabajadores en activo de la comunidad de Madrid.
Trabajador de la Comunidad de Madrid
Es un curso destinado a obtener una formación gratuita.
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Materias
- Conflictos
- Habilidades sociales
- Resolución de conflictos
- Conflicto
- Negociacion
- Modelo de habilidades
- Técnicas
- Negociación distributiva
- Negociación integrativa
- Antagonismo
Profesores
Equipo Docente
Profesorado Escuela Superior de Formación
La metodología utilizada en los proyectos formativos se fundamenta en los principios pedagógicos y didácticos para la formación, en las últimas tecnologías y en la profesionalidad y competencia de todos nuestros formadores. Esta metodología está adaptada a las necesidades demandadas: formación presencial, formación on-line, formación Learning Up, formación mixta y formación In Company.
Temario
1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto.
1.2. Tipos de conflictos.
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral.
1.3. Causa del conflicto.
1.3.1. Subyacente.
1.3.2. Personal o estructural
2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto. .
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales.
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación.
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales.
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.
3. LA NEGOCIACIÓN
3.1. Tipos de negociación.
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa.
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación.
3.2.2. Antagonismo.
3.2.3. Aceptación del marco común.
3.2.4. Presentación de alternativas.
3.2.5. Cierre.
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